1:请先确认无线路由器是否配置正确WAN口是否获取到IP2:如果WAN口没有获取到IP,那么请将网线直接插猫宽带拨号,看看能不能拨上。如果直接接猫不能拨上,那么请联系ISP。3:如果直接接猫能够拨上,仅是路由器无法拨号。那么一般是路由器硬件故障4:如果原来可以上WIFI,是突然不能上的。那么是和路由器缓存有关,建议用户将路由器后的电源线拨一下重插,等到信号指示灯重新亮起时,手机再尝试连接看看。