商家未按约定时间发货,买家申请退款,原因选择未按约定时间发货,不会赔付,买家投诉,主动赔付,支付金额的5%,最低5元,最高不超过30元,不扣分,30天内,买家投诉,369这样3的倍数,不管是否主动赔付,一次扣3分。商家未按约定时间发货,买家投诉,商家不主动赔付,每次扣3分+赔付。
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淘宝卖家注意事项
1、你想要将店铺做大,首先你得打好基础,专心做好店铺的一类产品,之后再去扩大经营范围,现在的那些知名企业亦如此。
2、有不少淘宝卖家认为只要有流量了,转化也就没多大问题了,结果怎么等也就只有流量没有订单。因为淘宝店铺是为顾客开的,如果你没找准自己的顾客、不知道他们的需求、无法解决他们的疑问、没有了解宝贝有什么需要改进的地方,你会发现店铺怎么都没有订单,这样就很难经营下去了。
3、对于在淘宝开店的新手卖家来说,可能等了几个月都等不到自己的第一笔订单,接着就开始否认自己,想要放弃。现在那些大卖家谁不是从这些阶段走过来的。所以你不能急于求成,遇到这种情况,你要不断做出尝试并调整。
只要买家付款了就必须要发货。现在成熟点的买家都不会多问一句话的,看好就下单。
你没货就应该及时下架,要是没下架就想办法跟买家联系给人家一点补偿让买家把订单取消,以免受罚。三天不发货买家投诉就会被处罚,而且还会降权,同时也要赔偿买家3-30元。还是主动点好,对经营影响小。
首先尝试继续联系买家,然后让淘宝客服介入一下,说明原因,这样不会对你的信誉有影响的,最后生意上的事还是靠生意办法解决,联系到买家后说明原因,下次有货时购买给优惠个几块,谁都不会为难的,其实人家也不会在乎这几块,有可能这几块就拉了一个主顾。
卖家不发货,你可以催卖家发货,你也可以跟卖家沟通,如果他实在也是不理你,你可以直接申请退款,一般只要卖家不拒绝的情况下,系统会在4个工作日内将退款自动退回到你的账户里,如果卖家同意那更快,如果卖家拒绝了你还可以申请淘宝小二介入的。
如果买家发起未按约定时间发货,那你可以会面临罚款和扣分。所以还是要实时关注库存,及时下架或改成预售