15问答网 > 淘宝买到假货怎么处理

淘宝买到假货怎么处理

2024-11-14 18:37:37

推荐回答（5个）

回答1：

可以申请退款。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

扩展资料

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

第二十八条

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

第二十九条

经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法

回答2：

回答3：

回答4：

淘宝本是一件开开心心的事情，但是货到却发现是假货？不管是谁都会感到很生气吧！那么，面对淘宝买到了假货，应该如何解决维护自己的权益呢。

方法

1

别急着确认收货。保留好快递的信息，包裹包装及包裹内所有物品，及时拍照留下证据。
2

与淘宝卖家进行沟通。在沟通时，聊天记录记得截屏保存下来，因为双方产生纠纷时候聊天记录以及实物照片是很好的一个证据。沟通时要注意不要不下心落入了商家的语言陷阱。
3

注意卖家是否已加入消费者保障计划。如消费者保障服务、先行赔付、7天无理由退换货、假一赔三。这些保障计划更有利于自己在沟通时站在有利的角度。
4

要求商家退换货。若淘宝卖家加入了7天无理由退换货，可以要求淘宝卖家进行退换货。若是换货，记得要求对方作出承诺，换的货为正品，做好聊天记录的保留。
5

向淘宝对卖家进行投诉。若淘宝卖家加入了先行赔付、假一赔三这种，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则（含“先行赔付”服务规则）向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。买家有权按“假一赔三”服务规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。
6

向消费者保护协会投诉。若淘宝有偏袒卖家一方的行为，那可以向更高级方向进行投诉，直接投诉淘宝。
7

发回货物或及查看赔付退款。在卖家或者淘宝的协助下解决了这件事，发回货物，以及查看退款是否成功就可以了。今后购买一定要擦亮眼睛就是了。

回答5：

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，啥也别说，直接联系退货。退货的时候记得一定要填写退货申请，就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，你就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系淘宝客服反应情况。不过联系淘宝客服这个比较麻烦，因为你必须拿出有力证据证明你买到的是假货，才能够成功申请退款。最后，也是最重要的是，每个销售宝贝的页面都有一个“举报”的按钮，你需要举报这个宝贝说明是假货，帮助其他买家，避免他们也上当。

最新问答

分别在复数域、实数域、有理数域上分解多项式x＾4+1为不可约因式的乘积。

新款奥迪a6l没电了怎么挂空挡

obs经典版32位没有YY伴侣选项

初三物理力学综合题好题求推荐

想在夜市上卖点东西，但不知道卖什么，麻烦大家给点意见需要特别的吸引吸人的！

我需要金考卷数学45套的答案

没有天猫盒子或者小米盒子，就不能将手机上的爱奇艺视频投屏到电视上吗？

结婚应该找个什么样的人，我是女生？

2X(sint)^(2m+1)X(cost)^(2n+1)在0~pi⼀2的定积分怎么求？如图片划线处

He is my brother.改成一般疑问句并作肯定和否定回答