出现此问题一般是因为触摸屏驱动程序未安装，安装方法可以参考如下方法： 1、购买此款电脑时，一般会赠送一张驱动光盘，将光盘插入光驱，找到触摸屏的驱动安装即可。 2、去hp官网，点击”服务与支持“，输入此款电脑型号，找到相应的驱动，下载安装即可。 3、在线咨询官网客服或者售后，以便能快速找到触摸屏驱动。
没用过触摸屏，不知道是不是通过驱动控制的，你可以看一下驱动是否完整
