您好
建议您先卸载原先的驱动然后再进行安装，根据您的系统进行安装；如果还是不行的话建议您恢复系统或者是重装系统
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cndhs1/DriversHome/ShowProductSelector?fkey=Drivers_PS
愿我的答案 能够解决您的烦忧
注驱动必须要适配，装不上驱动要在安全模式下安装
第一，购买笔记本时，厂家都会匹配本电脑的系统盘，建议您找一下，因为那个驱动是最适合您电脑的。
第二，如果您厂家附赠的驱动盘丢失，您可以下载一个腾讯电脑管家，对电脑进行一次安全体检看是否是驱动问题引起您电脑快捷键失灵。
第三，打开腾讯电脑管家---工具箱---硬件检测---安装驱动。在其中腾讯电脑管家会自动为您匹配电
脑的驱动
如果有其他问题，欢迎您继续追问。
再用驱动精灵试试
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