在服务过程中遇到的问题

2025-02-07 16:52:53

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回答1：

售后服务过程中遇到的问题刚从工社回来，不吐不快。6 o) p! H2 i- C9 E2 _2 h/ c. O* q . M( P: ]3 l; r" V: U8 }首先感谢公社兄弟很热心的服务。9 D/ |. F# P y' Y. _* r / f8 ~5 v7 u& k! N5 x2 ]9 J( W# p( i: J我电脑去年三月份买的，一直觉得电脑质量不错，售前售后服务也不错。曾经带过两个朋友过去买电脑，还有一个山西的客户觉得我电脑不错，也打算来买。 " h. _; g+ n; E* c1 \ ! G" M: K2 h. d; H 年前发现电池掉电，拿回工社后很快解决了，效率高，服务很好。今天过去拿电池，我说电脑下面经常很烫，工社的“辉枫”很热心很细心的帮我清理了风扇，真是感激。 $ B2 i- }2 F# x" P# y2 n% U7 D $ o( [" X$ W+ ^9 S2 s. f 可是就在清理完往回装的时候，发现掌托右上角断裂了一小块，已经断开了。4 `1 W0 n2 M) B/ E% _' `/ W 9 T6 h' e2 Y* h* F0 U我觉得掌托在安装好正常使用的时候不会断开，而且我用东西比较节省，电脑一直轻拿轻放的，应该不会出现这种问题，况且如果之前就已经断开，那把掌托卸下来放到左边的过程中断裂的一小块一定会掉下来。事实上一直都没有掉，而是往回装的时候才发现的。工社认为这种东西用力折都很难折断，不会因为卸下来就断掉，而且裂缝里面有灰尘，证明是以前就断开的。（我没有看到有灰尘）。后来开始为了讨论到底是谁的责任越说越激烈。我当时想，很难证明是谁的责任，那费用自然双方都要承担一些，让我承担大部分都可以，而且换掌托80块钱不是什么大数目。但工社的一位工作人员态度越来越差，最后非常生气的说，费用他们承担，让我自己去维修处换掌托。1 G' n& I' p; V5 h5 x ' W. ~- Z- ^/ y: K( r5 A# b" o好吧，我就自己再打车去另一个地方跑一趟吧，谁都不愿意发生这样的事，麻烦就麻烦一些。可是我刚刚和同事迈出1705的门口，热心细心的“辉枫”重重的把门关上了，声音很大。& A7 u! p9 G" n9 @, r0 P & v4 W% [- V* K) t: } 整件事，我或许有说话不当的地方，毕竟我心爱的小黑出现了破损。可是工社的工作人员（只涉及两位）为什么态度变这么差？跟以前的态度判若两人呢？ http://www.91bjb.com/bbs/thread-55321-1-1.html

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