你好，按你的描述是不是开机出现一个文件夹图形上面有个问号！
如果是这样。此问题为系统崩溃或硬盘宗卷故障导致的问题！开机找不到系统路径，才会提示这个！
你如果愿意试的话可以在线恢复！
但是网速环境要较好，而且时间较长。不熟悉建议去专卖店或者售后花点钱让熟练的弄！
另外！资料ye都没了。而且是两个系统都没有了！需要先重做苹果，再装windows。
如果想保资料，什么都不要操作，直接拿到苹果授权服务商那拆开硬盘，试试能不能读取硬盘，把把资料保住！
如果无所谓资料就在线恢复，按住command加r不放，开机。出现地球标识后松手，链接无线网在线恢复！成功后会有时间显示进度！不成功看不到进度就多试几次！不行就售后！
其他疑问可以追问.
重装系统呗
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