别着急
钱还在平台上，
没有收到货的话不会损失的
这种情况你可以查一下物流的跟踪号
如也可以直接给物流公司打电话问问
应该不是店家的问题，
一般都是交给物流公司以后
才会去点已发货的钮
看看能不能用旺旺和店里面的客服联系一下
如果还是没有音讯
可以选择退款或者退货的
不要担心，实在不行就申请退款
我有一次物流公司发错城市了，我3周才拿到货的
遇到这样的事，你是可以申请退货/退款的，只要卖家都不搭理你，那么钱还是会退到你的支付宝帐上的。根据淘宝的交易规则，如果买家没收到货，申请退款/退货，那么如果卖家都没有受理也没有拒绝，那么三天内款会退到买家支付宝帐上。
这样的话，那你还是申请退款好了，在卖家处理的情况下，申请退款的三天后款项会退回到你的支付宝账户或者银行卡内的。
你是说店家停业的吗？一般的淘宝卖家都是交付了保证金的，如果店家发货了你可以查询物流跟踪当然也有不支持物流跟踪的快递，在这种查询无果的情况下你可以申请退货，或者直接找淘宝小二帮你维权，从店家的保证金里面扣除货款退还给你，具体情况要具体解决，希望我的回答能帮你解决好你的问题维护你的正当权益。
退款不就行了
申请退款
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