指纹考勤上下班的明细时间没有 ，怎么办

指纹考勤机的常见问题问： 有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该问题？
答： 如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤：
①一些手指上指纹被磨平；
②手指上褶皱太多，经常变化；
③手指上脱皮严重；
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。
这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。
另外我们的考勤机为此提供了1：1比对方式和密码考勤功能，可以设置这些员工使用1：1方式考勤或密码进行考勤。
问： 考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。⑤连接的终端机号不正确。 ⑥数据线或转换器不能通讯。⑦计算机的COM口坏掉。问： 考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
答： 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。问： 如何清除考勤机的管理员？
答： 可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了。问： 考勤机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？
答： ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。
②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
问： 考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？
答： 出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。这种情况下可以使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。
②指纹采集头的连线脱松或已松掉。
③主板芯片坏了。
若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。
问： 终端机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
答： 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。管理程序
问： 我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
答： 首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有时间段显示，如果没有问题，到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。问： 如何删除已有的班次？
答： 可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可。问： 为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？
答： 下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。
问： 为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？
答： 确定你查询前是否有数据处理,并且查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后在签到/进出明细表查看考勤记录的年月日。
问： 什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？
答： 首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如，您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该下午旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。其次，查看你的考勤制度设置是否正确。
问： 为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？
答： 请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。
问： 公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？
答： （1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤方式去除就可以；
（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。问： 什么我在班次管理无法添加新的班次？
答： 该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时间段。问：在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机，会出现什么情况，该如何预防?
答：考勤机的工作温度为0oC~60oC，但如果长期在阳光照射下或室外的地方使用，指纹仪将受到影响，反应可能会变慢，通过率降低。如果用户的考勤机安装在这样的环境下工作，可以在考勤机上加盖遮阳伞以预防，或将考勤机移至室内使用。
问：若用户的手指按上去出现别人的工号，该如何解释处理？
答：指纹识别的认假率小于0.0001%，因此这种现象的机率极小，若出现这种情况可能是由于出现错误工号的员工所注册的指纹特征过少，或指纹注册质量较差，应该删掉经常出现错误工号的指纹，重新注册另一手指。 问：如果用户的手指在考勤机按上去没有反应或不灵敏，会是什么原因，该如何解决？
答：以下原因可能会引起这种情况：
①用户的手指纹路不清晰。这种情况的用户可以多登记几枚手指，以作备用； 考勤验证指纹时尽量平按指纹，并稍用些力。
②指纹采集头不清洁（有污迹）或不完整（有划痕）。这时需要清洗采集头，
或更换指纹采集头棱镜。
③手指太干燥，采集仪不能检测到手指，将手指增加水份湿润即可，可以先用手指擦一下自己的额头。问：为什么采集提示有无效数据？答：无效数据是指采集回来后，判断数据库中已经存在的记录，或格式不正确的记录（可以根据提示查看相应的错误记录），一般为了提高采集的效率，请设置好采集的范围。问：系统损坏后，可否恢复刷卡的数据？答：可以在安装路径下找到DATA目录，下面有以前采集的所有文件，可以在输入完人员之后，直接文件导入。问：为什么不能删除人员？答：由于每个人在系统中有很多相关的考勤刷卡、出勤资料，必须登记离职后方可在离职窗口删除。问：考勤方式的含义？答：考勤方式有两种：按班次考勤、无班次考勤。
按班次考勤：指该人员按照考勤制度设置中的班次上下班时间工作；
无班次考勤：当上下班时间没有规律，但仍需记录该人员的出勤时间时选用，系统会根据其刷卡计算出勤时间。问：固定公休有什么功能？答：固定公休是用于设置人员每周的固定公休时间，在人员每周有固定的休息时选择，若公休不固定，可直接进行公休登记而不选择固定公休。
休息一天：周日休息
休息一天半：周六下午及周日休息
休息连天：周六周日休息 问：为什么有的卡片号码不能录入到人员资料中？答：新版考勤软件增加了卡片加密控制，在录入卡片号码时，如果系统检测到非加密卡时将提示:"为了系统更稳定可靠的运行，须使用原装卡片。"问： 在设置输入日期范围处，日期有时设置后会变？答：这是正常的，因为在班次显示的表格，是按月或按周显示的，起始日是每周的第一天或每月的第一天，终止日为每周和第七天或每月的最后一天，若用户输入的不对应，系统会自动调整。如果选择每月显示，最好调整起始日为第一天。问：已经设置了默认班次后，如何修改？答：直接选择要修改的人，在修改的日期输入班次即可，没有排班的日期，会自动取默认班次。问：怎么排班会比较快？答：排班的原则是：1、对于固定上某个班次的人员，在人员录入处设置默认班次，临时变化时再来排班处修改。2、对于有规律的上班，在固定轮班设置处，先设置好排班规律。问：忽略不计值和舍入方式分别是什么意思？1>> 忽略不计值(分)是指在处理结果中在涉及到您所设置的考勤类别里，如果结果值在所设忽略范围内,则将之忽略不计。2>> 舍入方式有：无、去尾、四舍五入、补入四种方式。‘去尾’将去掉小数位，不考虑其小数值的大小；‘补入’将不考虑小数位的大小而一律在个位上加一。问： 为什么不能删除工作组？答：当要删除的工作组下面有人员属于该工作组时不允许删除，只有先在人员资料维护中将该工作组的人员移到其它工作组，或直接清除这些人员的工作组后才可删除该工作组。问：为什么不能删除周末公休?答: 如果有人员使用了此类型的周末公休，则不能删除此周末公休。只有先在人员资料维护中将拥有该类型公休的人员移到其它公休类型，或直接清除这些人员的周末公休后才可删除该周末公休。问：为什么我在选择了相应的EXCEL文件后却不能在人员资料导入里打开，而且会弹出错误消息？答：因为在从事资料维护里导出文件后，还必须将这个文件重新打开，在EXCEL里保存它后再关闭，然后才能在人员资料导入里打开这个文件。问： 为什么在人员资料导入时会有很多无效人数？答：人员资料导入其实就是向当前使用的数据库中追加不存在的人员记录，如果EXCEL文件中有和当前使用的数据库相同的人员记录，则此记录会成为无效记录。问：软件安装了为什么打不开？答：检查是否安装Freamwork.Net 2.0;安装光盘下有Freamwork文件夹，安装里面的dotnetfx.Exe文件，并注意杀毒软件的提示。软件已经打开但最小化到电脑右下角了，单击就可看到。问：为什么Freamwork无法安装？答：你不是Windows系统管理员，没有安装部分软件核心软件；你的安装被杀毒软件认为是有威胁的不让安装（先将杀毒软件关闭，装好后重启电脑）。问：我的设备为什么连接不上？答：先检查机器的是否用正确的数据线连接好并通电开机；是否选用正确的通讯方式与通讯参数；USB接口的设备应安装驱动；仍无法连接的,请打开Rims安装目录下的Check.exe 运行后就可连接。问：USB接口的设备如何安装驱动？（串口，TCP/IP设备无须安装驱动）答：连接好设备后将提示找到新硬件，放入光盘默认按下一步就可。问：机器的时间不对怎么办？答：设备管理—>常规—>同步设备时间（将时间与电脑同步）。问：如何在机器上显示姓名（两台以上设备时，用此法拷贝指纹数据）？答：连接好设备；人员管理—>选定设备号（设备）；右键要操作人员—>获取所有登记—>写入登记—>写入姓名。问：为什么报表里会没有数据？答：数据是否采集过；人员资料是否填写；登记号码是否跟机器的指纹号一致；人员的入职日期是否填错；默认班次是否正确；机器日期，报表查询日期是否正确；数据统计是否做过。问：报表的列项太多又不想要怎么办？答：右键报表列项—>显示/隐藏列—>沟取想要/不想要的列—>保存。问：考勤制度设置的是设那些内容？答：在考勤管理—>考勤制度：迟到/早退/旷工规则、上班时间段、班次、公休、节日、加班条件。问：重装系统后数据怎么办？答：系统维护—>还原数据库；重新输入原员名单，登记号码（打卡时机器上出现的号码）以及相关信息，重新采集全部数据，处理数据。问：管理人员走了，设备进不去怎么办？答：设备管理—>常规—>取消管理员权限；重新登记管理员。问：软件有没有电子帮助文档？答：右键软件的空白处—>帮助—>在线帮助文档。问：管理员要走，设备上要那些操作要交代？答：指纹登记、备份登记、管理员登记、删除登记。

一是没记录上，二是没有班次，三是没有读取
仁勤考勤机 仁勤HR

可参考一下说明书，或者直接问客服