尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
上述情况可能和笔记本触摸板驱动未能正常工作相关，您可以更新安装触摸板驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat， 向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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麻烦您老人家报电脑型号 要不你自己去HP官方网站下载 还有装东西的时候把360杀毒软件什么的关掉不然装的东西不全 要不不能用 还有赶紧把瑞星那个垃圾删了吧
重装驱动
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