您好，很抱歉给您带来的不便
根据您描述的情况：
1、设定-更多设定-移动网络-网络模式-仅gsm(2g)或者仅wcdma（3g）
2、若经过以上操作还是无法解决，请换张手机卡再试下
3、若问题依旧，可能是手机中一些软件引起的冲突，备份手机中数据（联系人，短信，多媒体等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）
4、若经过以上操作均无法解决（排除网络问题和软件等因素引起，确认是机器问题）
建议您携带购机发票，三包凭证和手机到三星指定服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
系统问题，重新安装下系统
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