尊敬的三星用户，您好!
根据您描述的情况，建议您重新尝试以下操作：
1.查看Kies软件是否是最新版本，若不是请点击以下三星官网链接重新下载Kies软件：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载成功后，关闭“USB调试”（设定—开发者选项—“USB调试”对钩取消）重新连接。
2.若重新下载之后还是无法连接，请点击Kies软件页面上方的“工具”选项，下拉Kies页面上方的"工具"点击“解决连接故障”后，再重新连接尝试。
3.若还是无法识别，请在电脑上点击“开始”选项，检查Window Media Player 11驱动是否安装（建议手动下载并安装，可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4.若通过以上方式还是无法连接，请更换到其他电脑进行尝试操作。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
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