尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
您是直接usb连接使用打印机还是在共享使用打印机，如果是共享打印机，主机电脑和客户端电脑操作系统都是什么，主机打印是否正常，客户端是否能ping通主机电脑ip地址，由于您的提问中包含信息较少，无法具体判断问题，建议您提供机器的具体信息，登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat就您的问题进行进一步咨询。
你这是安装已共享的打印机吗？应该是驱动程序被锁定了，重启电脑在安装一次试试。
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