您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
一、建议您更新最新版本声卡驱动,
win7声卡驱动:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp57501-58000/sp57918.exe
下载后,双击该程序,按照提示点击“下一步”,直至安装完成;
二、以win7设置,您可以尝试以下方法:
1、首先右键点击右下角小喇叭图标->播放设备,进入声音设置菜单,
2、右键点击“扬声器和耳机”选项,点击“设置为默认通信设备”,
3、选好后,点击“通信”选项,把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”,然后应用确定即可。
三、建议您调节声卡,电源管理选项,因为开启节能可能会导致内置音箱无法正常使用,步骤如下:
建议您可以进入控制面板中,找到IDT Audio控制面板,将“启用电源管理”关闭看看是否可以解决您遇到的问题;
四、如果故障依旧,建议您恢复bios,
请您开机(或重启)出现HP(或COMPAQ)界面时,不停点击F10进入BIOS界面,选择Exit选项,选择Load Setup Defaults---yes,再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
五、如果以上操作无法解决您的问题,不排除硬件问题,建议您可以联系维修中心检测。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
常见问题的处理方法
QQ语音视频时对方听不到自己的声音解决方法:
打开QQ语音设置,在声音输入里更换其他设备,可以挨个试
网页视频花屏解决方法:
方法1、在视频窗口上点右键,设置,取消硬件加速前面的勾
方法2、在ie设置里面的高级-- 勾上使用软件呈现而不使用GPU呈现
方法3、卸载当前FLASH PLAYER,然后重新安装
主机前面板没声音,后面板有声音打开控制面板,高清晰音频管理器,I/O选项,打开设置(扳手状的图标),勾上禁用前面板检测
如果上述方法无效,考虑驱动问题,可以用驱动人生解决(常见声音、画面问题,比如FPS值低、网页卡顿、显卡驱动停止响应,已恢复、电脑没声音、有杂音等都可以用下面方法处理)
正确更新驱动的方法(试过更新驱动的同学请严格按照此步骤操作,没有找到inf文件可以跳过):
1、打开"我的电脑","卸载或更改程序/ 添加删除程序",卸载驱动相关程序(声音问题卸载声卡驱动,画面问题卸载显卡驱动,其他类推),
2、打开C:\Windows\inf,找出OEM开头的文件全部删除,
3、然后重启电脑,用驱动人生更新推荐驱动,
4、如果问题依然存在,可以重复上面的步骤,安装其他版本的驱动或者联系驱动人生的在线工程师处理。
如果您觉得我的方法对您有帮助,请采纳,以便让更多人解决类似的问题!
首先,右键点击我的电脑—属性—硬件—设备管理器,查看[声音、视频和游戏控制器]选项下方都有什么设备,以确定声卡驱动是否安装成功。 其次,声卡如果安装成功的话,打开控制面板----声音和音频设备----音频----声音播放----查看一下默认设备选择的是什么类型,是否为灰色. 再次,查看笔记本屏幕右下角是否有喇叭的图标,如果有的话,先调高音量,播放音乐.分别以耳机及扬声器来测试一下
愿我的答案 能够解决您的烦忧
1,您的电脑很明显是接入新音频设备,但是找不到驱动。
2,建议您在安全模式下卸载声卡驱动。
3,在卸载声卡驱动后,下载腾讯电脑管家,清理下错误注册表,然后打开腾讯电脑管家---工具箱----硬件检测---安装驱动就可以解决您的问题了。
如果您对我的答案不满意,可以继续追问或者提出宝贵意见,谢谢