你的手机除非是在专卖店或者是在电信营业厅买的，
否则你这种情况。肯定是刷的其他的rom。而不是原厂的rom，不然是不可能不能更新的。
你没刷机，不代表你的手机是水货或者是你买之前有人刷过机了。
尊敬的电信用户，您好！可能是刷机了，建议到经销商或者售后咨询检测。
如果您需要选购电信版手机，请登录安徽电信天翼卖场（http://ah.189.cn/shop/），物美价廉；
其他问题也可登录安徽电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询。
感谢支持中国电信，祝你愉快
尊敬的用户，您好！根据您的描述。您可以进行以下操作：
您将手机关机重启，然后重新连接无线网络更新尝试.
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还不错，希望你采纳。
恢复出厂设置就好了
是不是刷机了？
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