1.驱动没有安装正确，请检查驱动
2.扫描仪线缆连接错误，请按照操作说明书连接
3.扫描仪电源没有开启或连接线有问题，建议更换
首先：确认电源线、数据线已连接OK，电源指示灯显示正常。 再打开扫描仪驱动，看不否会出现那种现象，要是有的话，就拔掉数据线，卸载扫描仪驱动，清理干净，再重新安装驱动。再要是不行，就换台电脑试试，以确认扫描仪和数据线是否OK 。
要是不行就找售后了。
关掉杀毒软件，断开扫描仪，从新安装驱动和扫描软件，重启后，连接扫描仪，发现新硬件，通过数字证书就可以用了
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