我的电脑硬盘坏了，他们说返厂维修，是换新的还是修好后在给我返回来。有没有知道的啊？？？

返厂家保修，一般是换新的回来，但是所谓的全新并不一定全新，因为硬盘都是有坏道，不管是全新还是用过的，只是厂家可以用软件屏蔽掉坏道而已！所以，无所谓全新或用过的啦！只要稳定就OK！不过现在的硬盘真的很差！！质量没以前好！

　　希捷的责任如希捷认定某产品可以退回希捷或授权服务供应商，希捷将以功能相当的产品免费更换退回的硬盘。希捷所更换的产品可以经过使用、维修并符合希捷检测标准规格的产品。请注意有些退回的产品可能存在一些小瑕疵，例如标记或划痕。希捷将支付更换硬盘的相关运费。发回产品进行更换后，原产品的所有权即转移给希捷。希捷不会将原硬盘退还消费者。数据恢复服务不包含在此质保服务中，也不属于维修和调换服务范围。如果您需要对硬盘进行数据恢复，希捷可以另外提供此服务，但需要另行收费。希捷保证为维修或更换的产品提供原产品的剩余期限有限质保或 90 天有限责任质保。

机械硬盘是经不起摔的，，维修部既然摔了硬盘，那么硬盘是彻底报废了。
估计里面盘片都碎了，，应该直接换新的盘给你

你果断被骗了，他们换的都是二手货！而且他们那也是故意在你面前摔的，摔坏了，就更有借口让你换了，这时你不换也得换了。