你好这情况有可能是手机设置不对造成的，个人建议你把手机和安装有360手机助手的电脑连接，然后打开手机设置>应用程序>开发>USB调试和屏幕唤醒打勾，插入数据线同步工具会找到硬件并自动安装驱动，安装后驱动就可以连接上了。希望能帮到你。
请确认你手机的USB调用模式已经打开了，如果没有请打开。
请确认你的驱动安装成功，如果没有请重新安装驱动。
请确认你的数据线已经你使用的USB接口没有问题。
开启【USB调试模式】并【保持唤醒状态】后重新连接手机助手尝试。
你把你电脑的USB插口换到机箱后面或者前面试下、我估计你的原因是USB接口供电不足
usb调试是否打开了呢，助手目前仅支持安卓系统，如果是安卓系统，可以尝试换usb接口试试
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