您好，根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
您好
根据你的情况建议你重新安装系统使用，及时清理电脑软件的垃圾和缓存的，必要时候到当地售后服务去咨询的，在质保期内是免费维修的
希望以上回答能够对你有所帮助
你是不是买到翻新机了。按理说这机器应该中了病毒都不会卡，
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