建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
亲当发现有两个按钮按不了，先要确定是硬件损坏还是软件。如果是软件损坏可以刷机就能好。如果是硬件损坏只能送去售后维修。
vivoX9Plus的屏幕下方有三个按键
