尊敬的电信用户，您好！根据您的描述， 应该是您的手机系统文件丢失或者混乱导致的，建议您恢复出厂设置或者升级系统。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
恢复出厂设置
刷机把，可能是系统出了问题，或者你恢复出厂设置
