若手机信号较差,可能会导致消息接收有延迟,可以更换至信号较好的环境再尝试。另外服务器/基站拥堵也会导致收发信息延迟。
短信接收“延迟”是指短信中心第1次短信下发失败,需通过短信重发机制下发而造成的短信接收时延。对用户来讲,主要现象为短信用户不能实时接收短信,具体接收延迟时间与短信中心重发机制有关。造成短信接收“延迟”的原因如下:(1)手机短信内存溢出手机终端短消息存储满之后,短信不能正常接收,在清除短消息空间后,会产生短消息投递延迟。如果用户不能及时清除短信内存空间,短信中心重发多次后手机仍为“内存溢出状态”,就会造成超过1小时以上的短信接收“延迟”。(2)手机关机和不在服务区因无线原因、覆盖原因和手机等原因,造成短信下发时网络不能寻呼到该用户,也可以说“手机不在服务区”。这种情况下,短信中心需通过短信重发机制下发短信。如果短信中心重发多次后手机仍为“手机不在服务区”,就会造成超过1小时以上的短信接收“延迟”。(3)网络问题另外,由于网络问题如HLR、MSC、短信中心也会造成短信接收“延迟”问题。但与前两种相比,网络问题造成的短信接收“延迟”比例不大。(4)手机或用户卡故障手机或用户卡性能问题,造成无法准确及时接收短信。投诉处理:此类投诉均需派单至网络维护部,由运行维护部查找交换侧原因;对涉及网络覆盖的此类投诉,需转无线网优查找原因。谢谢您对电信产品的关注,祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题,也可登录广东电信手机商城(http://m.gd.189.cn),向在线客服求助,7X24小时在线喔!
原因如下:
(1)手机内存原因:
手机短信内存溢出手机终端短消息存储满之后,短信不能正常接收,在清除短消息空间后,会产生短消息投递延迟。如果用户不能及时清除短信内存空间,短信中心重发多次后手机仍为“内存溢出状态”,就会造成超过1小时以上的短信接收“延迟”。
(2)手机关机和不在服务区因无线原因、覆盖原因和手机等原因,造成短信下发时网络不能寻呼到该用户,也可以说“手机不在服务区”。这种情况下,短信中心需通过短信重发机制下发短信。如果短信中心重发多次后手机仍为“手机不在服务区”,就会造成超过1小时以上的短信接收“延迟”。
(3)网络问题另外,由于网络问题如HLR、MSC、短信中心也会造成短信接收“延迟”问题。但与前两种相比,网络问题造成的短信接收“延迟”比例不大。
(4)手机或用户卡故障手机或用户卡性能问题,造成无法准确及时接收短信。
短信收发延迟可能有以下原因:
1.网络系统繁忙,建议您换个时间再试;
2.手机原因,可重启手机或更换手机测试一下;
3.长时间关机或不在服务区;
4.短信收件箱与发件箱已满,可清理后再试。
5.手机停机,建议交费开机再试。
以上原因排除后仍未解决,请您联系10010人工客服进行处理。
"建议按照以下方法操作:
1.重启一下手机,看是否是信号问题。
2.设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据试下
3.更换其他的SIM卡尝试
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件,卸载后测试
5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效,请将机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。"