你可以先问一下卖家这个情况是怎么回事，如果卖家不理你的话，可以这样处理：如果你还没有确认收货那就申请退款。如果你已经确认收货那你可以申请售后。
我也刚刚遇到这个问题，不过我选择退货了。建议你再关注一下快递信息，如果超过一天还查不到肯定就是卖家有问题了。
如果卖家说快递过来了，又没有记录，可能是快递公司的问题！再次查询快递公司吧！
有可能卖家填了单号还未发货，随时注意延长收货确认时间，以防自动打款。
信息不一定正确
那就打电话问一下，看是发的哪里的快递了？
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