换一个地方取票。网上购票成功，你可凭二代身份证原件到全国任何一个售票点或自动售票机上取票，自动售票机取票和火车站窗口取票免费，代售点取票收手续费5元每张。 只要你留足取票进站验票上车的时间，开车前取票即可。
可以到火车站主任值班室去查询及办理相应手续，有人就因为这个情况，到那里解决的。请采纳，谢谢
确认一下有没有选错身份证，换个代售点试试
你拨打12306咨询下呢，订单号都有了不能啊
