尊敬的三星用户,您好!
根据您的描述,建议您:
1.打开照相机-设定-重置尝试
2.查看手机是否下载了某第三方软件,有可能是软件与手机不兼容导致,建议您卸载尝试。
3.若问题依然存在,携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您愉快!欢迎您到三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask
首先要确认是什么问题再想办法解决
先软后硬的原则
1.安装第三方拍照软件进行拍照,如果没问题,就是随机带的拍照软件有问题,如果第三方拍照软件也不行,就先考虑是否是系统的问题, 先把系统WIPE,清一下系统,或是重刷一下系统
最后再确认:如果没问题了就是系统的总理 ,如果还不行,就是硬件的问题
一步一步查吧
1换下存储卡试试,有可能不兼容
2抠电池然后重新安装启动
3在关机状态下同时按着 Home 键 和 开机键,在屏幕弹出的界面中选择 wipe date → factory reset → wipe cache partition 强行恢复出厂设置
如果以上都不行,找售后吧!
您好,非常抱歉给您带来了不便或耽误了(影响)您的使用。 (对于产品给您带来的不便深表歉意!)
根据描述您故障为系统问题或者摄像头问题可以备份好资料后去当地服务中心维修并排除故障。检测结果以维修站最终结果为准!请携带好发票,三包凭证!
服务中心查询页面:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522