服务中心文员？？是前厅部还是客房部。。。。熟悉工作是肯定的，因为接听电话的人很重要，必须对部门的所有情况都有很清楚的认识，这是正常的工作程序安排，。
这个还真不好说，不过建议还小心点。
你提供的信息不足。什么公司名称，地址，在哪公布的信息，在哪面试？面试的情况。。
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