公司做了百度推广,使用百度商桥造成客户资源分配严重不公平,该怎么办?

2024-11-02 20:41:18
推荐回答(5个)
回答1:

管理员可以查看当前客服与访客正在进行的聊天内容实况,并强制将访客转移给其他客服。

当客服忙不过来、或暂时离开,不希望系统分配沟通任务给自己时,可以将状态置为“忙碌(不接收任务)”。
请注意:切换状态前已经分配给客服的任务不会受影响。
设置方法:
1) 在联系人面板上方,调整状态
2) 点击系统任务栏右下角的百度商桥图标,调整状态

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回答2:

建立四个坐席,不用主账户,只用子账户。这个关键看你们公司老板或你们的制度怎么合理安排。百度可以带给企业客户,但是决定不了该如何分配你们内部客户。

回答3:

建议换一个咨询的软件,商务通、乐语、talk99、53KF等都不错,虽然要花钱,但是不论是反应还是数据分析方面、客服考核方面确实要比百度商桥好很多。
百度商桥,我的团队。可以设置优先访问地区。貌似在客服的工作量分配方面,没法设置。

回答4:

这个东西就和你正常的QQ模块一样 不是随机匹配,而是按照客户点击第几个来选择客服,有的就喜欢直接点击最上面的,有的人就喜欢直接点击 中间的。这个 你们可以随时的更换 排位顺序!

回答5:

退了百度推广 这是个无底洞啊。