答：①接通路由器电源，打开路由器看路由器电源灯是否正常，如不正常需检查供电或更换路由器；②将入户网线连接路由器的WAN口，并观察路由器的WAN口灯是否正常长亮，如不正常请联系宽带运营商检查外线；③将连接用户电脑的网线连接路由器的LAN口，并观察路由器的LAN口灯是否正常长亮，如不亮请检查电脑网卡和连接网线。
