做为一名网络营销人员应该具备哪些知识和技能

1：有较强的市场感知能力，敏锐把握市场动态方向的能力
2：有较强的实际操作能力。熟悉方法、技巧与操作理解公司的产品以及网站的定位能熟练使用，熟悉计算机和网络知识网络资源。具备独立创造网站的能力以及网站美工能力，有较强的创新意识和服务意识
3：懂得网络推广，搜索引擎知识，营销知识，具备一定的写作能力，有网络营销策划能力
4：熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方式，熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式，策划推广主题并负责实施；指定推广计划、推广目标、实施评估与监控，网络推广费用控制分析，宣传内容审定，精通无成本或低成本网络营销推广方式
5：熟悉网站的 Alexa 排名、流量原理以及提升排名的各种技巧，熟练使用网站编辑软件
6：熟悉SEO，熟悉网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数
7：熟悉 Google、Baidu、微软等搜索引擎优化广告平台，和排名提升
8：熟练操作计算机及各类办公软件，熟悉HTML语言以及Dreamweaver、photoshop等有关网站制作工具的使用
最后，网络营销人员需要懂得营销能力和技巧:
1.文字表达能力
很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的，把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力。
2.用户体验能力
我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。

3.代码了解能力
网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。
4.参与交流能力
从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。
5.适应变化能力
适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。
6.掌握政策、政治尺度能力，电子商务才刚刚开始，要了解和掌握最新的政策法规、政治动向和尺度等等
网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益，而是关系到企业营销竞争力的全局性的策略。要想在如此激烈的环境中立于不败之地就一定要树立终身学习的良好心态，因为没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终身学习心态。

首先网络营销人员要具备一定的专业知识，其次在专业知识之外，无论是在人际还是表达方面都要具备一定的能力，才能够算得上是一名真的正全面的网络营销人员！

下面简单列一下网络营销人员应该具备的素质：

1.文字表达能力

把问题说清楚！这是作为网络营销人员的基本能力，如果真正做到把问题说清楚，那已经很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的产品说明书，看看一些网站的产品介绍，仔细分析一下他们有没有把问题说清楚。很多网站对用户希望了解的问题其实都是没有说清楚的。

2.资料收集能力

收集资料主要有两个方面的价值：一是保存重要的历史资料；二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料，那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。

3.用户体验能力

我们需要更多的实践体验，这样才能更深入地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护，会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识，而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。

4.自己动手能力

要深入网络营销了解中的各种问题，紧靠一般的体验是远远不够的，还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候，一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的，有些问题也只有自己动手去操作才能发现，并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多，对网络营销的理解就会越深刻。

5.代码了解能力

网络营销与网页制作、数据库应用等常用程序密不可分，网络营销人员不一定能成为编程高手，但是对于一些与网络营销直接相关的基本代码，应该有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不会熟练地用代码编写网页文件，也应该了解其基本含义，并且在对网页代码进行分析时可以发现其中的明显错误这样才能更好地理解和应用网络营销。

6.网页制作能力

网页制作本身设计到很多问题，如图片处理、程序开发等，这些问题不可能都包括在网络营销专门课程中，但是一个网络营销人员对网页设计应该有初步的知识，起码对于网页设计的基本原则和方法有所了解。这些能力在进行网站策划时尤其重要，因为只有了解网页制作中的一些基本问题，才能知道策划的方案是否合理，以及是否可以实现。

7.参与交流能力

从本质上来说，网络营销的最主要任务是利用互联网的手段促成营销信息的有效传播，而交流本身是一种有效的信息传播方式，互联网上提供了很多交流的机会，如论坛、博客、专栏文章、邮件列表等都需要直接参与。

8.资源利用能力

无论是企业的营销活动还是学习研究，都需要一定的资源，没有任何资源也就谈不上营销了，这些资源包括资金、知识、信息、服务等等，资金是最重要、最活跃的一种营销资源，可以用来购买其他重要的营销资源，如广告、市场研究、顾客服务软件等，但资金并不是营销资源的全部，而且在通常情况下，资金总是相对稀缺的资源。因此，为了了解网络营销的规律、充分发挥网络营销的作用，拥有对网络营销资源的利用能力是很重要的。

9.思考总结能力

网络营销现在还没有形成非常完善的理论和方法体系，同时也不可能保持现有理论和方法的长期不变，目前一个很现实的问题是，网络营销的理论与实践还没有有效结合起来，已经形成基本理论的方面也并未在实践中发挥应有的指导作用。因此在网络营销实际工作中，很多时候需要依靠自己对实践中发现问题的思考和总结。

10.适应变化能力

适应变化的能力，也可以称之为不断学习的能力。由于互联网环境和技术的发展变化很快，如果几个月不上网，可能就已经不会上网了。对我们的网络营销学习和应用尤其如此。一本书写出来到读者手中已经2年过去了，然后从学习到毕业后的实际应用可能又需要两年甚至更长的时间，因此一些具体的应用手段会发生很大变化，但网络营销的一般思想并不会随着环境的变化而发生根本的变化。

11.终身学习能力

没有一个行业比电子商务发展得更快，技术、模式、用户、观念天天在变，要保持终身学习心态。

12.深入了解网民能力

中国网民阶层众多，得从最低阶层了解起，且要始终将自己置入广大网民中间去了解最新动态和热点。

13.具备整合能力

以后的企业内外信息流程必定统一、完整的结合在一起；完美整合才能发挥最大效益。

14.熟悉企业架构能力

电子商务部门将成为主流部门，但公司不一定是电子商务公司，所以要了解各个部门和各类公司基本运作。

15.控制传统媒体能力

网络营销不是唯一，能完美结合各类媒体，了解其操作方式和推广技巧才能达到最佳效果。

16.敢于求变能力

改变始终是电站商务的特点，主动寻求改变才能领先。

17.建立品牌能力

以后网站的数目不会比网民数目少，要有保持品质、力求特色的能力。

18.耐心能力

耐心始终是IT人的缺点，具备耐心，那怕是认真校对新闻中的每一个标点。

19.敏感、细致能力

溃于蚁穴在电子商务中屡见不鲜，要做到敏感、细心认真对待每一个错误和漏洞。

20.踏实坚韧能力

网站的成长越来越艰难和漫长，只有要踏踏实实、坚强不屈、一步一步向前才能成功。

21.政治尺度能力，电子商务才刚刚开始，要了解和掌握最新的政策法规、政治动向和尺度。

　　1．要有好的货源
　　好的货源当然是您淘宝网上开店成功的开始，如何才能找到好的货源，怎样去找。
　　依我个人觉得应该从以下几个方面卓4手去考虑：
　　（1）找地理优势，江浙一带、福建、东莞虎门的服装当然有优势，如果你在那，想在网上经营，做服装当然有很好的地理优势；温州的鞋子比较出名，你在温州，在网上卖鞋也不错；你既不在江浙一带、福建、东莞虎门，也不在温州，而你在重庆，那我做什么呢？重庆的麻辣小吃也不错啊？在网上经营，首先要发掘地方特色，因为淘友在他所在地买不到的，或者有买，但价格高，当然乐意在网上找你了；
　　（2）找关系，微风不是叫你去给某某当官的塞钱啊，想想自己的朋友或者亲人在哪里开厂、在工厂做什么？或者在做什么生意，而他的产品又适合在网上经营，找他当然就好拿货了。
　　（3）你要说，我既没地理优势，也没什么关系好找，那怎么办呢？当然啦，网络是个很好的资源，阿里巴巴也是进货很好的去处。我要提醒的是，大家一定要学会货比三家，这是采购的基本的原则。
　　（4）如果你怕麻烦，还要上班，做做代理也是不错的选择，没压货之苦，也无发货之忧。

　　2.好的定价(营销篇)
　　大家看看,我们身边的专卖店(这里当然指的是实体店了)很少打折,更别说讨价还价了,但是买家买了以后不会觉得买贵了，觉得物有所值;而另一些店子,喜欢讨价还价,买家还了还要还,还得不能再还,买到手后,还在后悔，还认为没还够，还觉得买贵了.这是什么原因呢?当然是种消费习惯和消费心理在作怪了.
　　我们经营网店也一样,首先我们把确定自己走什么路线：薄利多销；还是我的货有绝对优势,就是那个价,不少了；还是,你喜欢讲价我就和你讲，给你适当的优惠就是了,不还,我当然不会主动暗示买家:你可以还价的哦！这些也不是一成不变的,主要靠我们灵活把握了.
　　再是,定价的时候一定要不怕麻烦，多加比较,网上同类产品多,价格高了,顾客当然不会先找你的光顾啦,低了没钱赚,我当然也不干啦,这又需要我们学会把握它的度.这个度的把握微风教大家一个原则:不能亏了自己,也不能黑了别人(嘿嘿，等于没说)！

　　3.好的管理(管理篇)
　　既然是自己当老板,当然要学会管理啦,麻雀虽小,五脏具全嘛~
　　(1) 宝贝管理（仓库篇）
　　如果宝贝多了,当然要经常盘点了,哪些货有,哪些没了,是不是和网上店铺想符,还有,质量有无问题,都要做到心中有数了,不要等问题发生了再找办法去解决,要学会事先发现问题,事先排除隐患,因为等问题发生了,要费我们好多时间,好多口舌,弄不好还得来个差评什么的.只有经常学会盘店,我们才保证自己少出错，才能保证自己的信用度.
　　(2)帐本的管理（财务篇）
　　财会当然也是一个老板的必修课啦~这是我们赢亏的依据,这是我们整天忙碌的结果,你整天把时间花在网上,家务也不做,你家老婆哪天心情不好向你发火了,这就是很好的说服力啊,看到你一个月有8000元的利润,她能火得下去吗?(当然啦,如果你亏了,还把这个拿出来,你才是傻瓜呢,乖乖地做你的家务去吧,做完了再来淘宝).
　　做帐很简单,就是一进一出,现在又有Excel这么好的工具,我们就方便多啦~
　　(3) 客户管理(营销管理篇)
　　聪明的卖家,做的生意多半是老客户的生意,你想,一个客户能接受网购,又认定你的产品,该是多大的说服力,如果她身边有10个要好的朋友,每个朋友身边再有10个,不扯远了,就扯到她朋友的朋友,你认识一个客户,做好一个客户,就相当做好了100个人的生意,这比你在网上每天费尽心思、绞尽脑汁找一个新客户是不是快得多呢？~这就要求我们不是生意做了,钱也收到了,评价也给了,下次见到别人后高兴就去理,不高兴就不理了.也不是要你见到她(他)就死皮赖脸地要介绍,这种人微风是比较反感的,我想大多数人也是反感的.
　　为什么要你去整理客户的资料呢?当然有我们的用处,熟悉他,了解她,她的兴趣,爱好,生日,或其他方面的资料,每当节假日给她一个温馨的问候，或她的生日给她一个亲切的祝愿……这时候她会是一种什么样的感觉呢？！三月的阳光，7月的微风，还是雪中的碳火……
　　这样还怕下次聊天找不到共同的语言，还会担心她会有意疏远你吗？我们卖的不仅是自己的产品，而且是自己的真情。
　　旺旺是一种很好的管理工具，大家一定要分门别类，学会整理！
　　（4）时间的管理
　　作网店自己的时间自己作主，我们是自己的主人，也是时间的主人，我们有的是时间，我们缺少的也是时间~很多淘友感觉整天没生意，整天无事可作，而有的感觉自己整天忙碌，时间不够用，睡觉的时间都少。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，有效的安排自己的时候，具体细节我就不谈太多了。

　　4．店铺装修（营销篇）
　　好的装修能带来好的生意，一张好的宝贝图片胜过你千言万语，如果从感观上刺激达成交易，这些在淘宝上说的太多，具体方法手段也有太多讲解，微风不再罗嗦了~

　　5．宣传策划篇
　　微风现在在淘宝上没发现太多好的方法
　　我了解的就是如下些：
　　a．多发贴，合理用好自己的签名档；
　　b．让自己的买主帮忙宣传下，最好在论坛上发篇用你的产品后的感受，买化装品的更适合这种方法了（从自己女朋友身上得出来的，她就喜欢逛化装品论坛，别人介绍的产品，方法会马上心动）
　　c．善用旺旺,msn,qq等工具。
　　暂时就知道这些了！

　　6．促销手法
　　这方面我见到一些淘友做得非常好，什么实行VIP，包邮啊，满100送20啦，有小礼品相送啦……大家都知道，我们大多数人都有种贪小便宜的心理，只要是有优惠的地方，我不买也会多看两眼的，大家说是吧？虽然这个宝贝少赚了点，却卖出了更多的宝贝，赚来更旺的人气，所以适当的促销手段还是有必要的。

　　7．了解自己产品的消费层次和消费心理
　　我的产品适合哪些人（多大年龄，学生，工薪族），他们为什么要买我的产品（便宜，安全，放心，其他地方买不到等），知自知彼，百战不殆嘛！

　　8．个人产品竞争力
　　海尔电器一直深受消费者的喜爱依靠的是什么，奥克斯空调这几年火起来靠的是什么（呵呵，以前我在这个厂家呆过，所以知道点它的战略了），而你我的店铺要在淘宝找到一席之地要靠什么呢？当然我们要找到自己的特色，做出自己的风格，来提高自己在淘宝茫茫店海中的竞争力。

　　9．个人魅力
　　经营就离不开推销，虽然网络隔着空间，我们不说一句话也可能把自己的宝贝卖出去，但要把生意做好，个人的素养还是很重要的，作为无形的网络，消费者接受的首先还是我们的人品（诚信度是买家首先要考虑的条件之一）。所以无论在网上，还是网下，我们都要学会做到言行一致，做到诚信，我们首先推销的是自己，而后是你的产品，买家认定了你，不怕买家不接受你的产品。个人素养的提高在于我们平时积累提高~
　　只有通过不断学习，不断归纳总结才能不断成长自己，愿我们同在淘宝的蓝天下共同成长，共同进步！

这是我们这里的课程，你可以作为参考了解一下
一阶段营销基础网站建设及运营：
medjet思维导图软件
商业模式思维训练
市场与营销概念的理解
消费者行为学分析
竞争分析
CRM客户关系管理
二阶段SEO\SEM搜索流量解决方案：
服务器环境配置与搭建
在线CRM客户关系管理平台开发
营销型网站建设
网站运营
网站数据统计分析
SEO搜索引擎优化
SEM搜索引擎竞价广告投放
LP着陆页优化
网站性能优化
三阶段新媒体推广及运营：
新媒体SNS
新媒体运营
转化率优化
四阶段整合营销推广：
网络广告
信息流
网络公关
媒体关系管理

网络营销的五大意识是：

1.资源基础意识。内容是企业网络营销的重要资源每一篇文章、每一个图片、没有一段视频都是在积累网络营销的资源。企业网站的网页数量越多，用户访问量就越大，因此网络营销的价值也越大。对内容呢进行合理的分类及管理，不断丰富企业的内容营销资源库，这也是网络营销资源管理的基本内容。

2.传播推广意识。有价值的内容只有被目标用户有效阅读才能发挥其应有的价值，所以内容不应该是为了创作而创作，而是应该充分考虑到用户后去信息的途径，为每种途径设计最合理的推广方式，让用户带来访问者。

3.隐性营销意识。直白的推介并不鞥成为内容营销。营销与内容的融合是内容营销的基本手段，内容营销是一种隐性的营销方式。

4.预期效果意识。没有效果意识的内容营销是盲目的，甚至是无用的。

5.长效价值意识。内容营销的资源分享模式通常需要具有长期价值的内容，具有长效的内容往往比时效性强的热点话题或新闻式内容的营销价值更持久。因此在内容选题及创作中应兼顾热点yu长效的互补关系，以适当的形式展示内容。

并且，我们应该做到的是：

1、当推出心产品，或者有重大新闻价值的事件时，别忘记在网站首页重点介绍。做到这一点并不难，关键要恰如其分，在适当的位置，用适当的方式将你要表达的信息传达给适当的用户。

2、在传统市场营销中，“推荐”是一种常用的营销方式，专家的推荐、朋友的推荐等往往是一些用户购买决策的基础，在许多电视广告中，也往往拉出一些相关或不相关的名人来向大家推荐某某产品。除了获得别人的推荐，当然也可以自己向用户推荐，这同样是一种比较有效的促销方法。在一些大型商场中，通常有一些厂方委派的促销人员向你介绍他们的新产品。为了快速得到有关信息，在某些场合下，顾客甚至希望得到一些有关的介绍。

3、当你在商场中某商品面前驻足观望或者反复查看时，一个合格的服务员一定会主动过来询问你需要什么样的产品，并向你介绍该产品优良的性能、时髦的款式、合理的价格等等，因为，商场的服务员非常了解顾客的购买心理，他知道顾客已经对产品产生兴趣，适时的服务可以增加顾客购买的概率。

4、为了企业的品牌形象，或者增加销售，或者为了让更多的人了解。从营销的角度来讲，网站不仅仅是一个企业的网上门面，而是一个重要的营销工具。因此，在网络营销有关网站建设的内容中，一再强调网站要有方便的导航功能、完善的帮助系统、尽可能快的下载速度、简单友好的用户界面，以及对搜索引擎友好的META标签设计等等。