您好！
上网用户出现错误“678”的提示一般是网络不通。
使用过程中各种应用软件的冲突也会引发网络不通，出现错误“678”的提示的。
“3721”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“3721”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。
如果您还不能解决问题，请致电10000询问或者到当地营业厅询问。
错误678，远程计算机没有响应”？的含意是：系统内部指令提示信息，在出现错误或冲突时附带具体问题报错。通常是本地计算机的请求信息能够发到网络上，但得不到网络上服务器的回应。解决办法是：重新建立一个拨号连接；如果问题依旧，则重新启动计算机；如果仍未解决，则将网卡重新安装。
祝您生活愉快！
| 故障分析：远程服务器无应答或通过WAN端口排除电信工程外可能原因有：1防火墙或杀毒软件，2猫或网卡被数据堵塞，重启，3网卡禁用或驱动出错，在设备管理器开启网卡或重装驱动即可4 PPPOE协议丢失5家中电话太多或有的没套低通（滤波器或分离器）。另外，电压不稳定时，也有可能出现678错误。 |
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