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建设农村信用社企业文化,
一应突出重点,精心塑造。精心提炼出最适合农村信用社发展的有价值、有特色的农村信用社企业精神和核心价值观,并加以确立和塑造;
二应深入宣传,形成共识。做好农村信用社企业文化的说明示范工作,并建立相应的倡导机制,让农村信用社企业文化的价值理念被全体员工所接受、认同;
三应领导带头,身体力行。在塑造和维护农村信用社的共同价值观中,农村信用社领导应发挥表率作用,在每项具体工作中都贯彻企业文化的理念与价值观;
四应完善制度,确立规范。建立健全必要的规章制度,使员工既有价值观的导向,又有制度化的规范;
五应树立榜样,典型引导。把那些最能体现农村信用社企业价值观的个人和集体树为典型,大张旗鼓地进行宣传表彰。同时,还应注重加强教育培训不断提高员工素质,进一步夯实农村信用社企业文化建设的基础。
在国内外经济形势下行,国内金融市场竞争空前激烈,利率市场化、互联网金融频频冲击着传统金融业的情况下,四川省农村信用社要如何应对挑战,塑造良好的企业形象,培养员工的荣誉感、信任感、使命感,进一步增强企业的凝聚力、向心力,从而实现四川农信持续快速改革转型发展,加强企业文化建设是其中最重要的法宝之一。本文以开江农信为例,对企业文化的现状进行分析,以对实际工作有指导意义为目的,探讨如何加强企业文化建设促进农信发展。
一、加强企业文化建设的必要性
企业文化是指在一定的条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它是全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。加强农村信用社企业文化建设,既是适应市场经济发展和参与市场竞争的需要,也是适应股份制改革的需要。通过加强企业文化的创新和建设,进一步增强农信社的凝聚力,提高核心竞争力,增强客户的认可度和信任感,实现企业文化与发展战略的和谐统一,企业发展与员工发展的和谐统一,文化优势与竞争优势的和谐统一,为农信社的改革发展提供强有力的文化支持。
1.加强企业文化建设是市场经济发展的客观要求
随着我国市场经济的不断深入发展,全球一体化进程的加快,越来越多的企业开始注重企业文化建设,通过企业文化建设来提高管理效率,增进经营绩效,促进企业成长,创建自己有特色的企业文化已经是企业持续发展的动力源泉。在我国,银行业是金融行业的主体,银行对于国民经济的健康、稳定、持续发展起着举足轻重的作用。商业银行经历了经营战略转型期,通过转变传统盈利模式和经营理念,加强产品和服务创新,已经实现了利润多元化和业务模式的转型。而农村信用社由于体制机制等历史原因,导致其在经营管理水平、防范风险能力等方面跟商业银行相比还存在着差距,这些差距中表现较为突出的是企业文化上的差距,特别是农信社经营中的一些违规、违法行为以及出现的道德风险,更是没有先进的企业文化的直接后果。因此,在市场化背景下,农信社企业文化必须加入进取、创新的时代因子,摒弃落后的经营文化观念和管理方法,坚持深化农信社企业文化建设是市场经济发展的客观要求。
2.加强企业文化建设是适应市场竞争的迫切需要
竞争是市场经济的重要特征,市场竞争的成败在很大的程度上取决于企业形象、经营理念和经营策略的竞争,而这些都是企业文化的重要内容之一。当前,随着我国金融市场的逐步开放,来自境外银行业的竞争日趋严峻,各家商业银行业务纷纷下沉延伸到县域,村镇银行来势汹汹,小额贷款公司、担保公司、投资公司等摩拳擦掌,县域范围内的金融竞争愈演愈烈,农信社要想在有限的市场“蛋糕”争夺中立于不败之地,就必须加强企业文化的创新与变革,用企业文化产生的强大吸引力来留存客户、挖掘客户,用企业文化产生的强烈归宿感来激发员工的积极性、主动性和创造性,增强员工的竞争意识,提升银行竞争力,以适应当前市场竞争的需要。
3.加强企业文化建设是农信社改革发展的必然选择
随着农村信用社改革的不断深入,各种新与旧、创新与保守的矛盾将不可避免地交织出现,从而产生各种利益冲突,如果不处理好这些矛盾和冲突,就会对农信社的发展形成桎梏。由于企业文化旨在培育员工的共同价值观和行为准则,因而企业文化在银行改革发展过程中具有调动员工积极性的激励功能,具有引导和规范员工行为的约束功能,具有指明共同努力方向的目标导向功能。优秀的企业文化是企业精神风貌的充分体现,是企业发展的精神动力,对企业的持续、稳定、健康发展起着重大的推动作用。 因此,通过加强农信社企业文化建设,既是对体制机制等方面不适应现代金融发展的改革,也是对农信社自身实现转型发展的革新,更是赢得客户,赢得市场的必然选择。
二、开江农信企业文化建设现状
近年来开江农信与四川农信的发展同频共振。业务发展猛上台阶之时,企业文化建设与创新也在逐步推进。在省、市联社的指导下,开江农信坚定服务三农不动摇的宗旨,开拓创新、锐意进取,从战略目标、业务发展、产品创新、制度建设、人才培养、家文化等方面,全方位、多层次丰富了企业文化建设。
1、战略文化方面。目标明晰且坚定,正所谓方向不对,努力白费,企业发展最怕没有目标,走错方向。开江农信在实现存贷规模翻番之后,为顺应全省农信社改革发展趋势,明确了向商业银行转型的目标。通过召开动员大会,下发向商业银行转型宣言书等文件,让全体员工看清了发展方向,坚定了发展信心。
2、业务创新文化方面。业务发展有主有次,在牢牢守住农村市场的同时不断拓展城区业务,明确了主、次两个“战场”的发展方向和重点;在全省农信系统内首先推出保管箱业务;设立“1+2+N”社区金融服务中心,消除金融服务空白区;创新推出“夜市银行”、“微信银行”;在全市率先建立片区金库,设立“VIP财富管理中心”。同时在三年时间内完成了对全县90%以上网点的升级改造,改善了对外形象,推进柜面规范化服务,提高了对外服务水平。
3、制度文化建设方面。为扭转员工过去在岗不作为,干事不用心的消极心态和行为,结合中央八项规定及群众路线的开展,开江农信制定了《下基层八项规定》和《员工积分动态考核办法》,积极推广合规文化建设,从制度上严格约束了员工过去打擦边球的心态。推出了主任助理制,启用了一大批有闯劲、有能力的优秀青年员工走上管理岗位。
4、八小工程文化建设方面。考虑到区乡网点条件艰苦,对辖内各网点实施“八小工程”建设,小食堂、小书屋、小活动室修葺一新,乒乓球台、健身器材、塑胶篮球场一应俱全,改善员工的工作生活环境,同时提高全社员工值班守库津补贴,让员工能安心舒心在区乡网点工作。
5、企业文化活动层面。开江农信连续多年举办“农信杯”足球比赛,鼓励员工参加省、市联社举办的职工运动会、技能比赛和文娱比赛等,丰富员工业务生活。同时创新开展“员工沙龙”,领导和员工以对话交流的方式,畅谈农信发展。拍摄企业形象宣传片、微电影、广告片等,在电视台、电影院等媒体渠道滚动播放。通过全方位的企业文化建设,开江农信在发展理念、战略规划、服务水平等方面取得了长足进步,改善了内外部环境,提升了员工的幸福指数,提高了客户和社会各界对开江农信的满意度。
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