请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构
1.旅游质量监督管理所2.315消费者协会这两个都能帮你处理旅游投诉纠纷。当然他们的权限只能是协调，没有直接的审判权，双方不能协调，走司法途径！
一般旅游受理投诉的部门归旅游的行管科管理.
