并按照以下方法排查：1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。4.确认是否有安装过非华为官方系统非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
亲，1，请问您使用的软件版本是否是最新版本，如果不是：
针对无法开机、黑屏死机问题，请长按电源键（15S以上）强制重启开机后，建议您升级到最新版本，卸载360等管家类软件，或者尝试恢复出厂设置。
如果长按电源键无反应，请充电一会后再长按开机。
2、如果以上方法无法解决，请您备份重要文件，携带发票去网点检测。
手机不能正常运行或运行混乱，关机重启后仍然不能正常运行，一般是主控板坏了，不能正常按照程序运行。建议与售后联系，或请这个品牌专的业维修人员来检查修理。供参考。
华为手机死机了，充电也没有反应，应该是电路板的问题，可以申请售后检测处理。
长按开关和音量键应该是可以强制重启的，然后你可以在手机上下载360手机卫士，清理优化系统
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