你的iPhone11应该是更新到了iOS14系统了吧？iOS14和iOS14.01系统都有这个问题，而实际对音量没有影响，都是系统bug，需要苹果以后修复，昨天推送了iOS14.1固件，问题依然没有修复，需要等下一个版本固件看看是否修复此问题。
建议你拿着设备到售后检测中心检查一下，如果是小问题当场就能解决，不要拖着，过了质保期就要自己花钱修了
可使用强制恢复出厂方法恢复,具体操作步骤如下:
1.同时按住电源键和音量上键,直到出现开机画面时松开。
2.手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面。
3.通过音量键调节上下来选择选项(选择恢复出厂设置),通过电源键来确认选择即可。
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