话务员就是在呼叫中心工作，接打电话的工作人员。
话务员主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。话务员的工作都是围绕电话服务进行的，以电话里面顾客的诉求进行服务的一项工作。
话务员通常是在公司的呼叫中心工作,主要是接听客户来电,解决相关业务问题.
类似这样的话务员首先要普通话标准,在正式进入公司之前公司通常会对人员进行专业方面的培训
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呵呵，我以前暑假的时候就做过话务员，职责就是接听电话，我那时候所在的是一家通讯公司，当然就是以接电话的时间长短来决定公司的赢利了，不过不同的公司所招的话务员工作范围应该是有所不同的，但主要就是接电话了
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