如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；〖2〗重启modem和电脑；〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
先看下本地连接，看下网线是否正常，不行就找宽带师傅重新安装下
是不是你手机欠费了，你的宽带和手机连接时没话费也会没网络
