您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、你是否添加了机器的硬件?如果是,请您卸下后进行测试,以免是硬件不兼容情况引起的。另外,你回忆是否是安装了某款软件后突然出现这种情况的?如果是,请将其卸载后进行测试。
2、如没有安装第三方的硬件或软件,则有可能是病毒的原因造成的,你可以开机看到hp标志的时候按F8键进入安全模式,升级杀毒软件,全盘查杀一下。
3、你可以尝试开机时按F10进入BIOS对硬盘进行检测,方法:开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行 Hard Drive Self Test/HDD Self-Test Options 检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。
(1)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题,建议你将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(2)如果硬盘检测过程没有报错,结果全部为passed,那么你的硬盘应该没有问题,很有可能是系统出现问题,建议你保存机器内重要文件后,使用纯净版系统安装光盘重新安装操作系统,看看是否可以解决你所遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
你好知友!
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开机按F8进安全模式,设置操作系统进入干净启动状态:
a. 点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig,然后按回车键。
b. 点击“服务”标签卡,选择“隐藏所有的微软服务”,然后点击全部禁用。(如果可选)
c. 点击“启动”标签卡, 然后点击全部禁用并确定。
然后重新启动计算机。当弹出“系统配置实用程序”的时候,选中此对话框中的“不再显示这条信息”并点击确定。
提示: 临时禁用启动项只是为了预防启动加载时遇到的问题。此操作不会影响系统或者其他程序,以后我们可以以手动启动的方式来启动这些程序。
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进安全模式后,打开设备管理器,看看如有带黄色叹号的设备>需要更新安装正确的驱动程序.
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检查系统日志-->在开始-->运行-->输入:EventVwr.msc-->回车-->打开"事件查看器".等待扫描加载日志完毕后,分别点击查看其下的各个项目,如果出现红色的错误项,就双击它,就能看见具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.
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纠正错误后,再从干净启动状态回复到正常启动模式:
a. 点击开始菜单并在搜索框中输入msconfig,然后按回车键。
b. 在“常规”选项卡上,单击“正常启动 - 加载所有设备驱动程序和服务”。
c. 单击“确定”。当提示您重新启动计算机时,单击“重新启动”。
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若问题仍旧在安全模式下出现,或者开机无法顺利通过自检, 就可能是由于硬件不稳定导致的.建议联系电脑厂商对硬件进行排查.
如果最近有改动过一些硬件或是硬件驱动,建议改回来确认问题情况.以下是一些硬件问题的常规排查纠错步骤,你可以尝试一下:
1.如果最近有更换硬件,请您将新硬件更换回之前的硬件或是其他新硬件.
2.如果您有多根内存条,请您只保留一根,将其余的拔除.
3.是否散热不良,导致电脑过热.如果是,等电脑完全冷却后,再开机试试.
4.确认接线等是否疏松,机箱内的灰尘是否过多,进行固定和清理.
5.电源功率不足,更换大功率电源.
6.如果你是笔记本电脑,遇到硬件故障,最好还是联系售后进行维修.
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如果排除硬件故障后,依然不能正常启动引导进操作系统.建议下载安装原版镜像安装版的操作系统并且驱动也全安装带有微软WHQL认证的驱动,就可以纠正此类错误.
☆★☆ 【软硬谦施】 团队(电脑网络) ☆★☆ 祝顺利,如有帮助,望及时采纳. ☆★☆
知友您好!
小事重启,大事重装
刚开始启动电脑的时候 按F8 选 “起作用的最后一次正确配置”或安全模式,可能就可以修复。
再不行就杀毒
再不成就修复
再不成就重装
再不成就查硬件
搞定了请给我采纳答案。谢谢
只能重做系统了 希望采纳
看一下你的任务管理器 性能里. CPU和内存的使用率 是不是很高. 如果你能调出来的话.