这个商场是没什么责任的,如果说收银员当时注意到这个情况,就只能说这个收银员缺乏基本的素质!
这个应该是交付后风险即转移。商场很难说有责任。可以报案,查一下真相。如果下一客人拿走,属于不当得利,应当返还给你。