请问业务员如何与客户沟通

2024-12-29 09:19:32

推荐回答（5个）

回答1：

　　可以按照以下方法去与客户沟通：

　　1、专业取信客户
　　要让客户接受业务员的产品，首先业务员要做到专业，对产品的专业，对自身素质的高要求。
　　2、利益打动客户
　　推荐产品的时候，业务员要设身入地地替客户着想，从他的立场出发，产品会给客户带来的利益如何如何，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
　　3、态度感染客户
　　谈客户非易事，一定要做好心理准备。我们要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。
　　4、情感感动客户
　　人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作，但是或许你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品，所以要学会用情感去感动客户。
　　5、行动说服客户
　　业务员不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是你帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，其实不然，很可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。
　　6、用心成就客户
　　作为一个销售人员要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”。

参考文献：http://wenku.baidu.com/link?url=_vTXoXNUXzUeC0falyrEz3ZMnd9QQctrtWOW9leeUsqPTnE__FxUXkzLKRUOLLpxbBpAK6Wj52Ry_LMJx0xljNlNYjD0Pqrrv30GJkX-thu

回答2：

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，
只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，
客户拒绝后，
便灰溜溜的走了，灰
心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想
着改行，
结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白，
为什么现在的社会客户这么
难开发？客户关系这么难维护？其实不然，
不是没有市场，
也不是没有客户，
关键是在于做
销售的人，
你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？

第一招：专业取信客户

谈客户，
首先是你的人接触客户，
人的长相我们不好改变，
但是我们可以改变自己的自身素
质和专业水平，
这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，
这是
销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。

第二招：利益打动客户

我们在向客户推销产品的时候，
不能极力的把产品展示给客户，
不能只是一直说产品或者服
务如何如何的好，
这样是打动不了客户的，
他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么？
又比别人的有什么优势？那么这个时候，
我们的销售人员就要“投其所好”，
极力向客户推
销“利益”，
反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，
是给客户提供一条财路和
发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。
另外通过
案例说服法打动客户，
比如介绍某某经销商销售该产品，
带来较好的利润等，
从而为签单做
铺垫。

第三招：态度感染客户

谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，我们的信念、精神都不不能垮，那么
在谈客户的时候，
这一点也很重要。
我们要始终都保持积极乐观向上的态度，
不要把上家的
情绪带到下家去，
要充满激情与活力，
要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意
志，客户可以拒绝你的产品，但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想。

第四招：情感感动客户

人都是有血有肉的感情动物，
客户也是如此，
有些客户表面可能很冷漠，
你一次两次三次拜
访他都不合作，
但是或许你再坚持一下就能成功，
客户可能不光在比较你的产品，
更是在考
察你的人品，所以要学会用情感去感动客户

第五招：行动说服客户

我们不光要感动客户，更重要的要善于行动，
善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要
想办法帮助客户销售。
有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，
这里指的帮助客户，
可
以是你帮助他整理库存，
可以是帮助他重新摆放陈列，
可以是帮助他贴贴海报，
可以是帮助
他策划一场促销活动等等，
不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系，
其实不然，
很
可能你的一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做你的产品。

回答3：

1 ，自我认知

业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！

优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户.

2，休闲

业绩不好的销售人员:在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。

优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡亭，游泳馆对他来说是签合同做好的地方！

3，交际圈子（思想）

业绩不好的销售人员:比较孤僻，不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。大家每天谈论着商品怎么去。

降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。慢慢的就变成一个形成一种空想主义者！

4，学习

业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？

优秀的销售人员:学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习

5，时间管理

业绩不好的销售人员:整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不玩的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。甚至连吃饭时间都搭在里边。一个连吃饭都顾不上的人还会是顾客的好顾问么？业绩不好的销售人员的时间是不值钱的，有时甚至多余。怎么混起来不烦.如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已,却不为虚度一天而心痛,这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。

优秀的销售人员人:一个人无论以何种方式销售,也无论销售业绩得是多还是少，都必须经过时间的积淀.好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的.业绩好的业务员的闲,闲在身体，修身养性,以利在战,脑袋一刻也没有闲着；业绩不好的销售人员的闲,闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。

6，在公司的归属感

业绩不好的销售人员:是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上的零头，起到一个签空的脚色，在公司没有地位,却少安全感，不愿意和做的好一点的销售人员交流。就迫切地希望自己从属于并依赖于一个较差的团体，于是他们以这个团体的标准为自己的标准，让自己的一切合乎这个小团体的规范，对于业绩不好的销售人员来说，在一个著名的企业里稳定的工作几十年，有实习生一直干到普通主管,那简直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一点）

优秀的销售人员:销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的,他们总是一方面向业绩不好的销售人员灌输:团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，不认真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马,培养新人,以便随时可以把你替换掉。

回答4：

业务上是次要的，把主要精力放在关系维持上面吧．

回答5：

很复杂的，两个字：利益！

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