淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿？

2024-12-31 02:56:10

推荐回答（5个）

回答1：

交易未成功，如何处理：

点击”我的淘宝“申请退款

2.如果商家拒绝退款，可在拒绝退款3天后申请客服介入并提交相关数据。

交易成功后，如何处理：

1、交易成功后的15天内，可以申请售后服务，并且向淘宝客服提供证据。

2、淘宝客服人员会根据你提供的证据进行核实，并且同意售后服务。

回答2：

交易进行中，买到假货如何处理：

1、如果交易还在进行中，那么我们就可以和商家联系，并申请退货退款。

2、一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，那么这时候我们应该怎么办，这时我们应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。

3、有了证据后，我们就可以发起维权，并申请“要求客服介入”，这时客服就会帮我们处理问题了。

交易成功后，买到假货如何处理：

1、交易成功后的15天内，我们都可以发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。

2、只要客服人员看到我们上传的证据，并经过对比和核实后，就会帮我们进行处理，这时我们只需等待消息便可。

在淘宝买到假货投诉方法;

1、找到投述电话，然后根据实情反映相关情况，官方就会有专门人员对此进行调查，核实后会帮我们处理，这也是处理买到假货的一种方法。

回答3：

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。

回答4：

为了确保买、卖双方的钱款安全，若买家一旦申请退款，则默认买家已对此发起投诉，无需再从其它途径发起“收款不发货”、“网上描述与实物不符”的投诉；在处理完双方的交易纠纷，若买家或是卖家确实存在违规行为，淘宝也会依据规则对其进行处罚。在交易（或退款）中不能在已买到的/卖出的宝贝里进行投诉，你可以打开淘宝网页，点击帮助中心，再点举报投诉＆退款，然后给淘宝留言投诉。交易状态为等待买家付款，或买家已付款、等待卖家发货，或交易关闭的状态下，交易生成后3-60天才会有投诉入口。如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7天内（如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，处理时间为1天）。

回答5：

现在淘宝跟商家也是顾及利益关系的，很多明明就是商家问题，无论你怎么介入投诉和举证，淘宝客服介入都是视而不见，偏袒到卖家，淘宝现在是越来越过分了，希望大家以后谨慎购物，或者选些其它平台购物！大家不要相信这家店铺了，卖家挣黑心钱，在这家买了这块表，就因为没有验货签收，家人代收的，回家打开就发现手表明显就是瑕疵表，没有保护膜，表链两边和表盘上都有多处划痕和褪色，结果卖家就不负责任了，上传多张图片证明确实表有多处瑕疵，可是卖家就是不予处理，售后也不行，咬定我没有验货签收，哪有这么不讲道理的卖家，真的是只要钱不要脸了！各位淘宝买家擦亮眼睛绕道而行吧，找代购真的是要找良心卖家。

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