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一、 要以身做责,身先士卒。
以身作则,树立良好形象,是管理者素质的综合反映和具体体现。员工接受管理者的教育和管理,不仅要听,而且要看。要增强管理的权威性和说服力,必须以身作则,树立良好形象,坚持用自己的行为去带动身边的人。当然要对管理者提出更高的要求:对工作尽心尽力,认真负责,有强烈的工作责任心和集体荣誉感,才能使员工产生尊敬和钦佩,激发员工的工作热情。 要身先士卒,要求员工做到的,自己首先做到。“敢喊、敢做”,“跟我来”,“看我的”做出好的样子。让自己的员工有榜样可学,有标准可依。要树立公道正派的形象,坚持原则,不分亲疏、一视同仁。顾全大局,维护团结,建立和谐的内部关系,是作为管理者的重要职能。当然在我们的身边有这么一些人,整天夸夸其谈,指指点点,要求这个,要求那个,提了很多的要求,想了很多的方法,到头来还是没干好工作。究其原因到底是什么呢?原来光要求别人自己没做好,一句很简单的道理:“喊破嗓子,不如做出样子”,这句话应该是对那些人最好的诠释。
在波普工社我们一直这么要求身边的人,我做不好大家也可以做不好,但我做好了大家没有理由不做好。作为管理者在义务劳动的时候总是冲在前面,在打扫卫生的时候排在前面,叠被子时给员工树立标杆等等,用自己的实际行动在坚守着“以身作责,身先士卒”的承诺。
二、要落实制度,严格管理。
在部队的时候“纪律严明、作风优良”,给我们留下了终身的财富,我们也因此而受益非浅,这是因为什么事都有着条令、条例的约束。在我们企业中也是一样,制定了很多的规章制度,而管理者就是很好的执行者和落实者。一个企业的好坏就看平时的表现,看你落不落实制度,管理的怎么样。作为我们要不怕得罪人,敢于对违纪犯错误的员工说不,不要 “老好人”,不要认为你手下留情,员工会记住你的好,往往会事与愿违,只会使你的工作越来越被动。并且会因为你的放纵使员工无视你的存在,下次还会继续犯错,并且其他人会加以模仿,增大了你的管理难度。只有严格管理,才能在实践中得到提高。管理还要从小事抓起的。长期去看,小事做不好,大事肯定做不好。不要以为是鸡毛蒜皮的小事,就可以放松对员工的要求,那是大错特错。比如一个上夜班的员工,一边上班一边听着MP3,问他的时候,他说你管我听不听歌,我把班上好不就行了。这实在是一句美丽的谎言,你都没有专心去工作,怎么能把工作干好,而且是公司明令禁止的东西。这类的事情在我们的工作中还有很多,认真的抓好每一件,工作会形成一种氛围,员工会认为小事都这么严格,大事当然不敢怠慢了,这件事这样严格,那件事当然也不能马虎。顺理成章的工作也就干好了。
三、要坦诚相待。
说实话,做到这点很难。因为每个人都是是自私的,总会考虑自己的利益,所以当你要求他们作出与他们利益相被的事,对于大多数人来说很难。但是我们不得不说,坦诚对我们有多么重要,当你提出一个问题,你的员工与你在一起敞开心扉的讨论,到最后得到一个很好的方案,这种场景该多好。但是现在事实是多数的员工不说实话,也不喜欢和管理者交流,就好像有着什么隔阂。不管是什么原因,他们是什么都不说,或者在表面上来敷衍你,或者是很赞成的。似乎是很好,但是缺少了最真诚的东西坦诚。
所以,在你作为管理者的时候,一定要坚持对你的员工坦诚。用自己的实际行动去感召他们。说问题要摆在明面,不要背后议论。要从他们的角度考虑问题。要多和他们交流,谈心。要解决他们在生活中的实际困难等等。这些问题做好了相信大家会把你当成朋友或者兄弟而不是单纯的管理者。这些只是你对他们的坦诚,想让他们也同样付出坦诚,需要我们在工作中耐心的管理,细心地教导,真正的拿出诚心,去感召85、90后的他们。
四、要奖惩分明。
作为管理者必须做到公正和无私,先说公正,好的就是好的,坏的就是坏的,在工作中要做到奖罚有度,奖罚分明,绩效好的员工能得到应有的奖励表扬,绩效差的员工能给予处罚批评,做到公正才能树立管理者的权威,也能激励员工的工作热情。所谓无私就是管理必须以工作为中心,不能掺杂其他想法,对事不对人,不能给员工穿小鞋,不能因为不喜欢哪个员工就看不上他,不能因为员工没有听你的话而记恨等等,无私方能无畏,才能更好的去开展工作。只有这样好的员工才能展示出自己的才华,差的员工也会认清自己的定位,才能更加有效的促进工作,提高标准。
五、要树立团队意识,提高个人能力。
基层管理者除了要有过硬的业务能力,还要有团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。在工作中要树立要很强的团队意识,把所有的力量凝聚起来,把公司的利益放在第一位,不能因为个人的利益而损害公司的利益,再做任何事情之前都要考虑我们这个集体。要了解每个人的优缺点,根据个人的特点安排合适的岗位,交待合适的工作,给于他们充分展示自己的机会,你会发现他们做出的成绩会让你感到欣慰。不要一味的追求完人,当然也没有所谓的完人,让每个人在团队中发挥着自己的作用,避其缺点,发挥优点,这样会更好的提高工作积极性与责任心,让团队更具有凝聚力。即能让员工感到你对他的重视,又能够锻炼他的工作能力。在工作中能很好的寻找人才,储备人才,为团队建设储蓄后备力量。
当然做好基层的管理工作不只是这些,这些工作只是我们每天所要面对的最基础的东西,还必须要求我们在工作中不断的学习、思考、总结经验教训和工作方法,来适应现在的管理形式。
计划、行动和检查、授权、指导、拟定绩效期望、传达绩效期望、有效沟通和培训员工等八项基本管理技能是职业经理人必备的管理技能,也是整个管理过程的八个要素,各有侧重,缺一不可,根据岗位规范的内容,结合自身实际,在日常管理工作中,我认为计划和沟通对自己的工作更加重要一些。 计划是公司战略的分解和具体任务,是公司战略规划目标是否得以实现的重要措施,对上计划服从于公司战略,对下计划是员工的工作指南,对管理者更是做好管理工作的基础。因为有了正确完善的工作计划,才能明确目标,才能有对人员和时间的把控,并有标准来衡量。比如我们的工程预算工作,要根据项目部的施工计划,时间要求确定工程预算的时间计划,配合施工单位的进度,保证工程预算的及时准确。根据营销计划控制成本,使其保持在工程预算标准之内,这样才能把工作做在前面,不对工程进度和公司整体的营销计划造成影响,通过对计划实施情况的监控,协调各施工单位的工作,保证日常工作正常有序地进行,同时为公司对部门及员工的绩效考核提供依据。 制定计划的目的在于为员工提供一个正确的工作目标和工作标准,它必须是具体的、可操作的、可衡量、经过努力可以达到和有时间要求的。正确的计划是全体员工的工作指南,需要多个员工共同完成,这就需要参加者必须参与计划的制定,了解计划的全面内容和具体工作,作为一名管理者,有效的沟通,是保证计划完成的重要措施,有人说,管理就是沟通,无论是计划、组织、决策、谈判、协调、激励、控制,无不要求管理人员具有良好的语言及非语言沟通技能。 在某个企业的大门前,显示这样的字句:你说了吗、你说明白了吗,对方听懂了吗,这三句话说明了沟通的重要性,说不说是态度问题,说明白不明白是沟通能力的问题,听懂听不懂检验的是沟通的效果。如何达到有效沟通,是管理者最基本的技能。 沟通不好,传达不清楚上级的指令,下属会不知所措,而作为中层管理者就只能自己忙得团团转。在工作中与相关部门的配合及对外联络中也是一样,如果没有相互沟通和对对方提出要求的及时反馈,那么工作就很难开展,就会出现很多难以事后补救的问题。沟通畅通,不仅能创造和谐的人际氛围,更能为自身能力的提高及事业的发展提供良机。 感情代替不了管理,但管理必须要赋予真情,只会把专业工作做好的管理者不是一个好的管理者。需要我们更多的投入感情,用我们的知识和能力帮助和指导员工做好工作,发挥集体的力量,对我来说,更多的是要学习管理知识,提高自身的工作能力, 从原来的只把自己工作做好,到怎样有效的与员工沟通,科学管理,发挥团队的集体智慧获得有效率、有效果的工作成果,实现公司的总体目标。
真正的领导要有良好的观念,意识,明白自己的责任是始终围绕着为跟随者创造利益,而非扩展自己的利益。管理工作的本质是通过他人完成工作,也就是管理应该“无为而治”。管理工作是一项富有挑战性的工作,往往取决管理者的眼界,没有意识到就不知道该如何做,知道了就会不断找方法去做。管理者的价值在于不断复制自我的能力,提升下属的实力,放手授权。然而,授权不授责任,工作没有做好,永远是管理者的责任,不能让下属跟上自己的思路,未能有效启发下属,是管理者的错.管理者要有不断总结经验教训,不断提高的反省,遇到问题要从根本上,治标更要治本。作为管理者要始终抱着主动积极地同下属分享的态度,构建高绩效团队。当然,包容的心态也是很重要的,管理者存在的价值就是提升下属的不足,所以,碰到管理问题要始终反省自己的心态,不要认为都是别人的错,打心底里积极地愿意去分享,同时,要有吸纳、接受、容忍不同声音的气度。方法得当:
1、管理团队要抓好四个关键点,即有效的愿景管理、建立工作标准、赏罚分明及时、人性化关怀。
2、管事理人,先理后管。管理工作先要有梳理,明确方向和目标,然后要有跟进,有检查,有管的动作。
3、学习标杆管理。管理者要善于寻求外部和内部标杆,找出差距,进行整改提升。
4、做教练型管理者。教练涉及四个过程,也即说给他听,他说你听,做给他看,他做我看。
5、让部属学会思考。下属遇到问题,管理者不要给出直接的答案,要启发下属的思考,培养下属解决问题的能力。6、从员工内心激发热情和欲望。
7、坚定的工作信念,包括工作是为自己做,而不是为了老板做、工作做不好不是能力的问题,是态度的问题、你在这里做不好,在任何地方也会做不好、每个人都要创造自己的工作价值,不仅仅是完成工作任务。
8、鼓励并身体力行推进团队学习,建立学习型组织。
管理是一门学问,子因太多简单的说几点,一对人要有诚信,说话算话不能欺骗人,二要有成熟稳重的姿态,三要把自己所管理的人视为兄弟姐妹,四对人和气不能摆架子,五在工作中既要严格还要和蔼,六生活中要像一家人一样不能以权趋使他人为你做什么,一视同仁没有约束。
可以用便签来进行工作管理,在便签中记录工作任务和待办任务,合理利用工作时间完成任务。
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