先卸掉工行网银助手。杀毒后，按步骤重新安装网银助手，安装网银助手时，选择有U盾安装控件，输入U盾上的序列号。在你使用网银时，会提示U盾的后几位序列号码，不易拿错。
驱动没有安装，或驱动出错，重新装一下网银行助手。
