使用过程中黑屏

2024-12-28 03:17:33
推荐回答(1个)
回答1:

1. 指导客户调节屏保和休眠设置,设置为没有屏保和从不关闭显示器,也不让计算机进入睡眠状态。看故障是否消失.故障消失,告知客户应该为屏保、自动关闭显示器或电脑睡眠导致。正确设置即可。
2.确认此问题发生是否与特定的应用有关(如运行游戏软件)是,咨询软件厂商软件是否有特殊的设置.
3.指导用户关闭显示器,拔下显示器的信号线,检查信号线插头,是否有异物、弯针现象,如果没有重新插好,开机测试 如果故障消失,结束.如果发现有弯针、异物现象,建议自行处理;如需上门,则需要付费
4.确认是否瞬间黑屏,并很快恢复,是,应更换一个不同型号的显示卡测试。
5.如果上述操作后故障依旧,建议用户更换显示卡驱动、或一键恢复系统后测试 。