遇见不讲理的顾客怎么处理

一点不讲理的顾客首先要耐心的给他做一下思想工作。耐心的跟他讲解服务的一些道理。然后呢要经过自己的细致的讲解，然后给他一种良好的沟通。面对这样的顾客呢，一定要有沉着冷静的姿态。不急不躁。因为你没有规章制度。所以呢，他不讲理。也是行不通的。只要耐心的给他开导，慢慢的他就会理解他的所作所为。
这样呢你们就会达到一个顾客呢，形成一种和谐的氛围。正所谓微笑面对每一个顾客，不管他讲不讲理。一定要通过正确的疏导方式和他交谈。千万不能与顾客出现争吵。

做买卖讲究，和为贵。遇到不讲理的顾客，然后我他的要求还勉强能够答应，吃点儿亏就吃点亏，满足要走让他走。如果要求过太过，坚决不答应，让他爱怎么办怎么办，奉陪到底，不然他老欺负人。

做买卖讲究的是和气生财，遇到不讲理的顾客也是有的，能和他和平解决，让一步最好，记住，吃亏是福，做生意什么样人都能遇着

有很多工作都需要面对客户，当然都是由工作人员来面对客户，有时碰到不讲道理的客户我们应该怎么办？或是怎么处理这种情况？在尊重工作及客户的情况下，也不能丧失自己的尊严。有些客户总是自以为自己高人一等，对待工作人员乱发脾气，以自己的喜好来要求别人，这种客户不需要客气，因为他自身素质决定了他不会是你的优质客户。果断放弃，既不对客种客户恶言相向，也不迁就他。让他知难而退即可。现在我们就讨论下如果遇到不讲理的客户，我们应该怎么处理。
工具原料平常心
方法/步骤分步阅读
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遇到不讲理的客户，首先必须保持自己的立场不变。比如做业务的，会遇到各种形形色色的客户，有的客户既想占便宜让商家或厂家免费提供样品，后续却又拿别人家相对便宜的货来卖，而提供样品的厂家就成了为了做嫁衣的人。如此不讲生意之道的人，又怎能纵容。正确的做法果断撤走所有样品，后期不再与之合作。对这样的客户不要心存幻想。保持自己的立场才能让之有所顿悟。
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对待不讲理的客户，作为工作人员一定要控制自己的脾气，不与之做口舌之争，更不要恶言相向。如果是在公共场合上班的工作人员对此类客户，更应该记住不逞口舌之快。正确的做法是给客户说明规则，以及原因。其后可不与之纠缠，如若客户不依不饶，可直接让同事或相关人员叫领导过来处理。
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对于不懂的尊重别人的客户，也不需要对他客气有加。比如接单或跟单员经常会遇到下订单，催订单的情况，有的客户素质很低下，脏话不离口，作为工作人员可以明确提醒客户不要讲脏话，如果对你的工作有不满意的地方，可直接找领导投诉。不需要如此这般不尊重人。
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对待不讲理的客户，不需要委屈求全。很多时候，我们的委屈求全助长了一部分人的嚣张气焰。正确的做法是：当我们的工作没有任何失误，而客户一直吹毛求疵，工作人员的解释一点都听不进，而且还恶言相向，这时就需要冷处理，不听客户的牢骚和恶言，对此说明公司产品的特性，让客户自己考虑，决定权在客户，考虑好了再联系。
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对待不讲理的客户，说话语气平和，语调平稳，不因客户的情绪而影响到自己，不在工作无关的话题上纠缠不休。其实我并不赞同，对客户百依百顺，这会更助长其嚣张气焰。
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虽然说工作中作为工作人员需要忍耐，适当的忍让和忍耐是可以的，但也不能无条件的退让，作为公司领导也不要觉得客户至上，好的客户确实可以至上，但无理的客户又怎么能至上呢？只会助长其嚣张的气焰。希望公司领导既要维持同客户的关系，同时也要维护员工的尊严。社会和谐需要大家共同的努力，如若乱发脾气，只会让不良情绪漫延到更多到的人群，最后受伤害的也可能是你我的家人。所以也希望所有的客户对待工作人员请予以尊重。
注意事项
工作人员无失误的情况下，不助长客户的胡搅蛮缠。