出现这种情况，一般主要有两个方面的原因，可以尝试以下方法解决：
一、下载电脑管家，打开软件--硬件检测--找到蓝牙驱动安装重新启动即可。
二、将蓝牙耳机恢复出厂设置，重新连接匹配电脑即可。步骤如下：
1.从电脑的蓝牙清单中取消与蓝牙设备的配对连接，并将蓝牙设备名称从清单中删除，关闭电脑的蓝牙功能。
2.关掉耳机（折叠通话臂）。按压接听键和声音/语音键（注意，不是音量加减键）。在不松开接听键和声音/语音键的情况下，展开通话臂。
3.保持按压接听键和声音/语音键6-10秒钟，直到电池灯按白色-紫色-粉色的顺序亮。电池的LED灯将闪3次，然后蓝牙灯将闪亮。
4.松开接听键和声音键/语音键，耳机重置完成，并进入自动配对模式。
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