客户是公司不可或缺的重要经济来源,相信很多做公关管理者的烦恼了,其实送礼最好以投其所好的方式,送出的礼,接收者也会觉得是用心良苦,对你们公司也会增加好感。
对于公司而言,客户就是上帝,是养活公司的关键。那么维持客户关系,发展客户资源就是一般的公司最主要也最重要的工作之一。维持客户关系不仅仅是在业务交流中保持尊重、平等,服务周到等,平时送给客户礼物加强联系也是其中的一种。
送客户礼物讲究、禁忌:
第一是礼物所体现的主题:礼物是使用价值和精神价值的共同承载者,要正确地赋予礼物精神价值,就必须把握活动的主题思想。
第二是要注意采购礼品的预算,每一次的礼品采购计划,公司往往都会有具体的预算。因而采购者必须认真根据预算选购礼品。
客户是公司不可或缺的重要经济来源,相信很多做公关管理者的烦恼了,其实送礼最好以投其所好的方式,送出的礼,接收者也会觉得是用心良苦,对你们公司也会增加好感。
对于公司而言,客户就是上帝,是养活公司的关键。那么维持客户关系,发展客户资源就是一般的公司最主要也最重要的工作之一。维持客户关系不仅仅是在业务交流中保持尊重、平等,服务周到等,平时送给客户礼物加强联系也是其中的一种。
送客户礼物讲究、禁忌:
第一是礼物所体现的主题:礼物是使用价值和精神价值的共同承载者,要正确地赋予礼物精神价值,就必须把握活动的主题思想。
第二是要注意采购礼品的预算,每一次的礼品采购计划,公司往往都会有具体的预算。因而采购者必须认真根据预算选购礼品。否则即使你选中了心仪的礼品,若预算不足,也只能徒叹奈何,浪费时间精力。在大部分的情况下,送给客户的礼物选择价值比较高的更合适,最能体现对客户的尊重,选中的礼品超出预算范围,采购者要学会向上和向下双向公关,向上要求领导增加费用预算,向下要求供应商降低供价,双向同时进行,力争达成共识。
第三是应注意体积小、质量优、包装精、有纪念意义。商务馈赠的对象多以公司的重要客人、中高端客户或领导层为主,这个群体人的特点是高收入、高素质、注意形象、讲究生活品位、关注情感需求,另外这部分人出差较多,所以应该选择中高端的品牌礼品赠送,尤其应以附加值高、体积小、便携带的高端个人护理系列、随身商务系列、高品质系列为最佳方案。
第四是要注意供应商的服务能力。 1.要考虑供应商的诚信度,是否是可以信赖共赢的合作伙伴;2.考察供应商的实力,能否足以提供良好的售前、售中和售后服务;3,看供应商是否能提供出合乎需求的品牌礼品。
总而言之,公司送客户礼物在动机、选择、方式、交流方面都要斟酌注意,不断提高客户的好感,加强双方关系,壮大客户资源。
在礼品选择上,建议大家结合时尚性、科技性、健康性、商务性等特点送给客户,上 一礼通 参考一些有价值的礼品,比如说钢笔,u盘,记事本,保温杯之类的!
讲究实用性,如果你送给客户的礼物是客户用不上的,那就白费心机了,也体现不出意义。你想想当客户用到你的礼品是想起是你送的,他就会记住,就会特别留意你,也会说你细心。送礼品也要分不同的场合和不同的客户,有些喜欢奢侈品,有些喜欢朴实的东西。按需而送吧。
是你个人送还是以公司的名义送,是有差别的。个人送的话,我建议贴心一点,在平时中多观察对方,投其所好或年纪稍长一点的可以送一些和养生相关的物品,普洱茶类的。如果他和你们公司的距离很远的话可以送你们当地的特产,有特色的东西。代表公司送礼物,要大方得体,并且特色更重要。要加入感情色彩,让客户充分感受到你诚恳的心意和你要表达的意思,是客情维护还是有特殊节日和公司活动等。