应该是一卡通在乘坐公交或者地铁时候没有刷下车卡，所以会出现公交不完整行程情况，这时候可以等四小时后再试一下，这时候会扣你全程公交费，然后可以退卡，或者可以再乘坐一次地铁或者公交，记得完成整刷卡。
如果北京地铁一卡通退卡时显示有公交不完整行程，可以采取以下步骤来处理：
1. 可以等四小时后再尝试退卡，届时可能会扣除全程公交费用。
2. 也可以再乘坐一次地铁或者公交，在刷卡时完成整刷卡，这样也可能避免出现不完整行程的问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，可以前往相关机构寻求帮助。
谁都可以办理，去各个公交枢纽和公交车总站就可以办理，用完可以退押金，学生票外地大学办理不了只能是普通的公交卡，普通公交卡打4折，学生的打2折，也可以用于坐出租和商场消费
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