目前中国企业对销售人员的整体人力资源管理水平有待提高,在对销售人员管理调查显示,目前主要存在的问题有以下几方面:
1、对销售人员的培训支持不够
2、薪酬激励机制的不完善
3、与销售相关的销售支持达不到要求,导致客户抱怨
4、销售人员的流动性较大,在这过程不断有新人的加入,对新人的管理、培训,如何让新人尽快上手及他们的薪酬分配问题
5、销售客户及区域的划分
6、薪酬策略是高底薪低提成还是低底薪高提成的配比问题
这些是销售人员管理的一些弊病,我们找一下问题的深层原因,首先我们看一下销售人员工作的特性:我们对员工考勤打卡,可是销售人员需要见客户,如何确定他是在外面工作还是干别的,如何量化工作;工作业绩在高峰期突飞猛进,全线飘红,低谷期委靡不振,如何发奖金;这样我们可以看出销售人员的工作具有松散性,不确定性,那么针对销售人员的工作特点、在企业中的特殊位置,对销售人员的管理是个大问题,在这里呢销售人员的薪酬管理是重中之重,做好薪酬管理,首先要有明确清晰的企业薪酬战略、目标指向。
销售人员销售的指向性非常强,对他们的考核如果考核利润就提高销售利润,但不注重数量。考核数量就提高销售量,手段也许是降价、私给回扣、串货等。有什么好的方法来规避这些弊病呢?我们做销售人员的考核要考虑服务方式、竞争对手、战略规划、业务发展规划、预算等一些相关的重要因素。
首先,企业要建立清晰、有效的销售流程,第一步是如何划分市场,是按产品分还是不同客户群、还是按区域。销售渠道是独力组建销售公司、还是外包。销售模式是直接面对终端销售商还是选择大经销商。销售过程中其它相关部门如技术部门、财务部门、售后服务部门如何进行支持配合。企业首先要在对战略准确把握的基础上建立清晰有效的销售组织流程。在此基础上确定考核指标,指标没有好坏之分,只有与企业的市场战略、销售流程相匹配,是否能将企业的战略体现出来才是关键。
最好的是底薪加提成
销售人员的薪酬方案可以分为以下几种类型:
1. 固定工资:销售人员每个月或每年获得一定的固定工资,不受销售绩效的影响。
2. 佣金制:销售人员的薪酬由销售业绩来决定,通常以销售额或利润的一定比例为基础计算。
3. 奖金制:销售人员可以根据实现的销售目标、客户满意度、销售额等获得额外奖金。
4. 绩效奖金制:销售人员的薪酬由绩效来决定,通常以销售目标的完成率、销售额的增长率等为基础计算。
5. 股票期权:公司可以提供销售人员股票期权,让他们可以在未来以较低价格购买公司股票,鼓励销售人员长期持有公司股票。
6. 其他福利:公司可以提供其他福利,例如健康保险、退休金计划、带薪假期等。
在选择薪酬方案时,公司需要考虑销售人员的职位、经验、所在行业、销售目标等因素,并根据具体情况综合考虑不同类型的薪酬方案。