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如何着手进行管理?
l你来此的目的是什么?
n你是来辅助老总进行该公司的内部管理的,理顺流程,建立规范,改变现状
n你是来证明能力的
n你应该在短期内做出成绩,获得认可,建立信任,为自己日后发展奠定基础
l你的职位是什么?
n你的职位是行政人事主管
n你的职责包括:公司内外部的行政事务处理+公司内部的人事管理
l从你的职位出发,你的目标应该如何制定?——策略层面的回答
n第一,了解公司目前内外部相关职责范围内管理的现状、把握问题症结——A目标
n第二,理顺现有管理流程,短期内改善公司内部管理混乱的局面——B目标
n第三,长远规划,为公司的规范化、流程化和标准化以及健康、积极向上的企业文化做出贡献——C目标
l从你的目标出发,你应该来如何准备和运作?
首先,基于目标A,我们来回答如何运作
目标A:了解公司目前内外部相关职责范围内管理现状,把握问题症结
1.需要了解的内部管理方面的问题包括如下方面
行政类:
l会议类制度及流程
l公文管理类制度及流程
l通知类管理制度及流程
l考勤类管理制度及流程
l保安类管理制度及流程
l办公用品管理制度及流程
l办公室管理制度及流程
l采购管理制度及流程
l车辆管理制度及流程
人事类
l招聘制度及流程
l岗位定编定岗制度及流程
l薪酬制度及流程
l绩效制度及流程
l考核制度及流程
l离职制度及流程
l员工培训制度及流程
l员工关怀计划及流程
项目管理类
l项目立项制度及流程
l项目预算制度及流程
l项目费用管理制度及流程
l项目实施制度及流程
其他待定,自己了解
2、对以上公司各方方面面的制度及流程应用现状进行深入了解,发现其中存在的问题,然后用excel将问题记录整理,分类梳理,排列优先级,作为第一步治理的依据。
例如:
序号
问题描述
问题大类
问题等级
初步解决思路
解决思路性质
解决优先级
需沟通部门
输出物
起始日期
结束日期
1
车辆管理现状混乱,司机经常公车私用,养护车辆及油费控制不力
行政管理类
中等
1、规范用车申请制度,用车提前申请,统筹安排;
2、公车钥匙行政部统一管理;
3、规范养护车及油费报销制度;
温和性
中
1、执行副总
2、执行经理
3、行政主管
4、司机
5、财务
《xx公司公车管理规范及执行办法》
2011/1/10
2011/1/15
2
……
……
策略:在这一步中,先将优先级高(优先级别高的问题,可以从两个维度来定义,第一,对公司影响较大但又可以再较短的时间内见效果;第二、是老总关心的问题,可以很快让老总看到成效)的问题罗列出来,一个个解决。将那些复杂流程类、疑难杂症类的问题放到目标二来解决。
其次,基于目标B,我们来回答如何运作
实现了目标A后,公司应该从面貌上,有一些改变,这时公司的管理层和员工应该对你的能力都有一定的认可。接下来,就要去实现目标B了,目标B难度就较大。
1、为实现目标B需要确认的前提:
公司的战略目标是什么?这个其实在第一阶段就需要,但这个阶段更加突出。
1)如果公司的战略目标是建立行业内领先的企业,有自己的研发、产品、市场能力,占据一定市场份额,高水平流程化的内部管理制度。那么,你从这个目标出发,大有可为。
2)假如公司和老板的意思只是利用公司来赚点钱,并没有作为长久事业持续下去,那么作为一个行政管理者,你的定位就要从新确定了。
2、首先,假设基于前提1),我们来分以下步骤进行工作开展
1)与领导进行充分沟通,画出企业的战略蓝图;确定企业的近期和远期发展目标
2)依据企业的战略定位,依据行政部门的职能定位,规划公司的内部管理制度及流程
3)参考行业内优秀企业的内部管控流程,结合公司内部现状,规划公司内部管理制度及流程
4)制度规范制定及推广执行
5)流程规范制定及推广执行
6)执行监控及调整
备注:这是一个较漫长的过程,而且必须得到公司高层的推动和支持、内部的认可。
3、首先,假设基于前提2),我们来分以下步骤进行工作开展
1)充分了解老板意图及对公司的发展规划
2)基于老板意图考虑如何进行公司内部管理制度的规范及流程整合
3)无非有两个口
i.第一:开源——行政服务于市场,为销售、市场、项目做好服务工作
ii.第二:节流——行政服务于内部成本管控,在各个口上替老板省钱
最后,基于目标C,我们来回答如何运作
注意:目标C的实现必须建立在,在目标B中,公司的战略方向是1)——做企业,长远发展
基于这个战略目标,在规范了内部制度及流程后,并且服务于市场、销售和项目等部门。
目标:基于内部企业规范,建立优秀完善的内部企业文化,对外建立公司良好健康的社会形象及公益形象。当然这个是后话。
1、但是,在这个阶段可以执行的一些小事情,可以提前,分列如下
a)统一的公司名称
b)统一的公司logo
c)统一的公司制服
d)统一的公司装修风格
e)统一的公司各个业务对外宣传材料
f)公司网站完善建立
g)公司业务网络营销建立
h)公司员工福利制度建设
i)公司年会、员工激励文化建设
注意,无论从实现那个目标开始,以下策略需要注意
1、充分的与高层的沟通
2、充分取得自己部门,其他部门人们的认可
a)利用一切机会加强自己在公司的曝光率:例如,文件签署、会议、组织活动、员工招聘、员工培训等等活动
3、自己在公司内部的形象
a)个人形象
b)办事风格
c)做事流程
4、深入了解公司内部人际关系及脉络,摸清做事潜规则
首先,需要定位的是你的角色是什么。如果你是作为职业经理人,那么有两个方向:1 西医手术式 即大刀阔斧的改革创新,正所谓新官上任三把火,建立自身的威严与信任,但是此种方式要考虑到员工及老板的习惯及是否能够接受的心理,切记勿将自己变成众矢之的。2 中医调理式 首先要做的就是观察和寻找企业中管理的根本问题的所在,不能只看表面,因为表面看到的一般都是迷惑自身的,若想知道,翻个颠倒。所以,在许多职业经理人而言,选择此种方式的短期风险较大,因为你需要扛住在短时间里同事甚至上司的种种怀疑及猜忌,所以对于真正有能力和实力的人之外不建议运用此种方式。
从哪里入手,首先是从自身入手。先将自己融入到团队中,或者是站在团队外看问题,让自己保持清醒,但不论何种方式最终的目的都是寻找问题根源并寻求合理的解决方式,切勿敢情用事,感觉好就做,感觉不好就不做,其实很多时候,感觉好的时候做的不一定对,感觉不好的时候反而需要你做。做对的事,并把对的事做好。愚蠢的员工是把没意义的事情做完美,聪明的员工是只做有意义的事情。
个人成长方面,我个人认为最重要的是自身性格习惯的养成,己正方能振人。公司管理方面,我个人认为是团队的精神动力的推动,在物质世界里人得能力是有限,但是在精神世界里,精神的力量则是无限。这就是团队力量一旦凝聚,那么所有的问题都会找到解决的方式,因为你不是一个人在战斗而是一帮人陪着你一起战斗。
1、先不要急着规范公司管理,病急乱投医会出问题。
2、你要首先学会发现问题,针对问题,提出解决方案,顺藤摸瓜,可以解决系统的问题。
3、学会把发现的问题进行分类、整理、这样你的条例才会更加清楚,逐渐形成自己的系统。
4、你的问题面比较宽,所以你需要聚焦。
5、我相信你自己应该可以搞定的。
从基础行政管理工作入手,如考勤管理制度的落实,这是一切管理规范得以实现的基础。
规范公司管理,首先从优化管理团队着手;而后是完善企业制度。
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