挂失的话，你可以拨打962218,顺便问一下补办方式。补办方式，你带上身份证、就医记录册到邻近的区医保中心就可以当场补办完成。你如果没有设置过密码的话，电话就无法查询余额了，不过你在补办医保卡的同时，可以要求查询使用明细清单
